消费者行为学作业..docVIP

第一章 作 业 名词解释 消费者 消费者行为 消费者市场 市场细分 产品定位 简答题 1)简述研究消费者行为的意义。 2)消费者市场有什么特点？ 选择题 (1)按照一般的分类方法，消费品可以分为( )。 A.便利品 B．选购品 C．特殊品 D．非寻求品 (2)企业决定所使用的分销方式，一般的选择有( )。 A.普遍性销售 B．选择性销售 C．中间商销售 D．独家经营 (3)根据购买者对产品的态度而划分的群体，叫( )细分。 A.地理变量 B．人口变量 C．心理变量 D．行为变量 判断题 (1)有些商品永远都是非寻求品。 (2)在有些情况下，同一个产品既会被定义为工业品又会被定义为消费品。 (3)在今天的市场上，一个企业不可能服务所有的客户。 (4)人口密度属于人口变量细分市场。 综合题 如果你是国内某家电企业的高层领导者，面对日益激烈的市场竞争，你将怎样制定基于消费者行为的营销战略？收集国内家电企业相关资料进行说明。 案例分析 客户细分是企业竞争优势的主要来源 1、美国最大的两家房地产公司PULTE和LENNAR，采用了完全不同的客户细分模式。Pulte Homes公司通过消费者的生命周期和其支付能力，把消费者分成了11个大类。由于根据消费者的生命周期规