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. . 由零售商观点探讨供货商之快速响应能力 对行销通路绩效之影响--以信息零售业为实证研究 研究生 彰化师范大学商业教育研究所 刘秀雯 指导教授 彰化师范大学商业教育研究所 陈世良 论文摘要 本研究以SEM模式之二阶验证性因素分析，建立一快速响应之衡量模型，整体模型之适合度甚佳。本研究可提供零售商衡量合作伙伴快速响应能力及选择供货商之参考。本研究进一步以SEM模型，探讨快速响应能力对通路运作合作程度绩效、满意度与未来合作意愿影响之模型，研究结果显示，供货商之快速响应能力，对通路运作结果以及未来合作意愿有显著之影响。但实施快速响应在建立通路成员的合作伙伴关系上，可能尚未建立互信基础或成本问题而降低了信息分享之效果。在通路成员满意度与合作程度绩效对未来继续合作意愿之影响方面发现，零售业者唯有对通路合作整体满意与个体满意，才有意愿承诺与供货商未来继续合作意愿。而双方合作程度绩效高并不一定可使零售商承诺未来继续合作。因此重视长期合作关系的供货商必须关心零售商的获利能力，此外更要重视快速响应市场需求的能力不断推陈出新，不然即使合作关系良好，若所提供之产品或服务无法使零售商获利，零售商仍然可能会寻求与其它供货商合作的机会。本研究主要贡献如下： 1.本研究为首次运用二阶确认性因素分析方法以建立通路伙伴快速响应能力之衡量模型，提供企业衡量交易伙伴快速响应能力之基础，作为供货商选择或提出改进等供