毕业设计（论文）-信号机售后管理系统.doc

PAGE ii 本 科 毕 业 论 文 院 系 信息科学与工程学院 专 业 软件工程 题 目 信号机售后管理系统 年 级 12级 学号 学生姓名 指导老师 职称 讲师 论文提交日期 2016.05.03 论文题目 南京大学金陵学院 毕业设计(论文) PAGE i 摘 要 交通信号机是现代化城市交通系统中最重要的组成部分之一，主要是用于城市道路交通信号的控制与管理。信号机里面包含了MCU、VRU、PCU、EIU、DET、PDU、MCM、GPS、环形变压器这9种主要零件。由于信号机里面的零件各式各样，而每台信号机与其里面的每块零件都有相对应的编号，这对于之后的售后方面的服务以及管理都是一种挑战，在售后服务中要做到每块零件都要有其状态发生改变时的记录，一边之后的查找。 售后服务就是企业对客户在购买该产品后提供的多种形式的服务的总称[1]，其目的就在于提高客户的满意度，并且建立客户忠诚。本系统是为达到信号机售后管理的信息化，能够使得售后服务变得更加高效、节约、各个零件可溯源等目的而特定制化开发的。本文中首先介绍了企业在售后服务方面的发展和本系统的开发方法，其次阐述了售后管理系统的总体结构以及数据库的使用，再分不同的模块通过功能说明、界面介绍、实现方法和各模块之间的关联等不同方面详细的介绍了信号机信息、零件信息、检验信息、项目信息、备品零件信息、更换信息、维修信息等7个方面的实现方法。 关键词：售后管理； 信号机；零件 全套设计加扣 3012250582After-sale management of signal System ABSTRACT Traffic signal machine is one of the most important parts of modern urban traffic system, which is mainly used for the control and management of urban road traffic signal. Signal machine which contains MCU, VRU, PCU, EIU, DET, PDU, MCM, GPS, ring transformer, these 9 major parts. Due to various parts of the signal, and each signal and the inside of each parts have corresponding to the number and the after-sales service and management is a challenge, in the after-sales service to do each part should have its status changed records, the side of the search. After-sales service is the enterprise after the purchase of the product to the customer provide the floorboard of the various forms of services, the purpose is to improve customer satisfaction, build customer loyalty.Information for the maintenance of this system is to achieve signal can make it efficient, saving maintenance, problem of traceable purposes such as the specific system development. This paper first introduces the development of the enterprise after and the development method of this system, then expounds the overall structure of after-sale management system, and the use of the d