宽带酒店项目解决方案.pptVIP

内部资料 注意保密 中国联通赣州市分公司 2017年10月 宽带酒店IPTV解决方案 1 需求分析 宽带酒店四大需求： 所有需求的出入口 便捷、且免费的接入互联网 节省酒店成本客户想看就看 基础 语音需求 2 仅用有线电视网络，无法上网，收费频道多，遇到精彩时刻又不能回访和保存；用其他通信公司的类似产品，无法观看央视的3/5/6/8频道，且节目播放缓存时间长。 用联通的IPTV，全部统统搞定！费用低，效果好，且维护简洁，方便。 只要35元/月/间 ! 现状分析 备注：固定电话市话包月10元/月/间！超出部分按实收取。 采用互联网专线接入，提供IPTV业务及WIFI服务： 资费政策 注明：终端租用的方式，租期设备归属联通公司，期满后终端赠送给客户。 资费 IPTV承载专线 互联网专线 资费构成 ≦50间房 ﹥50间房 360元/年/间 带宽=房间数×20M（单酒店接入带宽1G封顶） 50M 100M 宽带费 240元/年/间 IPTV费用 120元/年/间 4 中国联通IPTV架构 5 PON接入——宽带+IPTV+固话 利用OLT加光缆接入（即FTTH） OLT→分光器→皮线光缆入户→ONT →网络机顶盒、电话机 ☆适合中、小型宾馆及商务宾馆 6 世界领先的物联网连接管理平台 国内前三甲的公有云平台、业界领先的运营支撑平台 定制化的云计算和大数据平台服务 总部、省、市、县四级集团客户体系， 5万人的服务队伍。 一站式服务支撑系统和体系，严格的服务 制度、完善的服务流程、超前的服务意识。 拥有真正意义上的两张覆盖全国，通达乡镇的光纤网络 拥有通达全球的海缆资源的50%容量 拥有全球公认的技术最先进、系统最成熟、产业链最丰富的3G和4G技术 光纤宽带网络资源优势 平台优势 服务优势 咨询、设计、系统集成、安全、支付等多种专业能力 能力优势 联通优势 7 项目组织保障 8 “一、三、五”售后服务体系 五类时限 问题级别 5类 4类 3类 2类 1类 紧急 (宕机类) 高 (宕机类) 中(缺陷类) 较低 低 影响程度 重大的系统问题 较严重的系统问题 一般生产问题 不直接影响生产 系统改进需求 响应时间 30分钟 1小时 2小时 4小时 2个工作日 解决时间 2小时内解决 4小时内解决 3个工作日 5个工作日 依据项目计划 三级支持 支持级别 一级支持 二级支持 三级支持 责任主体 服务人员 技术工程部 研发部 主要职责 7x24小时接收服务请求、问题故障报告和新业务需求；平台运营 对提出的所有服务请求、问题故障和新业务需求； 解决系统bug，发布升级补丁； 客户个性化需求分析与定制开发；二次开发指导与咨询服务。 一点 障碍申告 一点 安装开通 全程 运营服务 一点响应 一点响应 售后服务 谢 谢！ 放映结束 感谢各位观看！ 让我们共同进步