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* Page * 语音邮箱 当有来电，无法应答则自动转移 进入语音信箱 当 客人有留言时，可信息通知, 语音提示 客人使用可选的密码查询留言 信息保留时长(客人入住期间)，当客人入住/退房时，留言信箱自动建立/删除邮箱 语音信箱问候语可进行个性化设置 可从客房或外线电话听取留言 宾馆可自行定义允许留言的数量、每条留言的长度 Voice Messages Page * 迷你吧 宾馆首先对全部餐饮消费项目进行编码 宾馆员工在客房的话机上操作，键入消费项目的代码和数量， 进行小酒吧计帐 系统会有语音证实，以确保员工输入的信息准确无误 系统会将小酒吧的消费信息传送到前台系统客人的帐单上 酒店房间工作人员在座机上输入迷你吧 IVR 特服号码 根据语音导航，输入房间迷你吧消费的物品代码，数量，自动记帐，帐单传送到前台 Page * 客户退房： 散客退房/团队退房 在任何时间可打印客人详细帐单 退房时取消叫醒服务 信箱中的留言被保留至下个客人用同样的客人识别号码登记入住 取消内线直拨和外部呼叫权限 Page * 房态更新 宾馆员工使用客房话机拨入系统，可更新前台系统的房态信息 客房服务员将选择一种事先编好的房间状态数字代码 房态选好后，系统将会有语音提示服务员予以确认 系统可设置多种客房状态 酒店房间工作人员在座机上拨入号码，更新房态信息 输入代码，房态更新 Page * 酒店计费系统  自动计算话费，并传送到客人帐户上统一结帐 符合国家各类时段计费标准 可准确计算各种类型电话和IP电话费用 可分别对内、外部通话进行计费 可按任意时间段查询、打印报表 CDR 流水存储，备份话务详单 后台存储信息，保证宾馆利益不受损失 Page * 内容提要 第一章 酒店通信业务介绍 第二章 酒店语音组网 第三章 产品介绍及典型应用 Page * IP PBX与Centrex两类酒店解决方案 IP PBX SoftCo5816 酒店机房 Internet 酒店数据交换机 客房 移动 IAD 酒店接口机 前台/话务员 酒店管理系统 IP PBX出相应的话单，吐给酒店接口机，酒店接口机转换话单格式后，再传给前台系统； 前台系统可根据相应接口给房间开通长途权限，设置房间电话的各类业务，如闹醒，免打扰等； 上网业务都是通过数据交换机提供。 IP PBX酒店解决方案组网 客房 客房 IAD E1 酒店内部数据网络 模拟电话线 E1数字中继线(2M) IP IP 办公 Page * IP PBX与Centrex两类酒店解决方案 酒店解决方案组网说明 IP PBX酒店解决方案： 部署一台SoftCo IP PBX语音交换机； 部分电信保留的电话线连接到SoftCo上，外线拨打该号码时，会转到前台总机； 通过模拟用户盒或IAD接入客房电话用户；根据酒店客房数量+办公电话量部署； 部署一台酒店接口机，通过IP与SoftCo互通，实现酒店管理系统与SoftCo互通，把话单等数据上传到酒店管理系，把酒店管理系统的指令传送到SoftCo； 部署一台PC机，安装酒店管理系统及话务台软件，实现酒店的管理及总机来话处理； 酒店内部计费用作与客户结算，与移动结算通过外线号码的费用来进行结算。 酒店管理系统由酒店自行采购，可推荐。酒店接口机由华为公司推荐合作方提供，酒店管理系统要求能够与华为公司合作方提供的酒店接口机对接。 Page * 内容提要 第一章 酒店通信业务介绍 第二章 酒店语音组网 第三章 产品介绍及典型应用 Page * SoftCo产品简介 SoftCo是华为综合VPMN业务接入侧综合接入设备，既可以连接前置机，也可以直接连接IMS。 SoftCo属于混合型IP PBX，既覆盖传统PBX的应用，同时新增上下行宽带接入和集中管理能力。 SoftCo9500 SoftCo5816 用户容量 5,000 支持 16E1或 56 AT0 支持 360 个会议通道， 60个虚拟IP PBX 用户容量 800 支持 8E1或 40AT0 支持 60个会议通道， 60个虚拟IP PBX 支持PRA、SS7（ISUP/TUP）、CN01、SIP、H323、H.248 支持PRA、CN01、SIP、H323、H248 6U*19英寸 220V AC/ 250W 2U*19英寸 220V AC/ 150W Page * 电脑话务员 来电排队 来电信息队列 来电排队调整 通讯簿 个人通讯簿管理 企业通讯簿管理 快速查询 忙灯区 话务员号码 话务员组号 话务员状态 当前通话 主叫信息显示 快捷操作 呼叫、拒绝、接听 保持、恢复、转移 话务员强插、强拆 电脑话务员提供丰富的管理功能和快捷操作模式，操作简便，管理高效。 Page