营销师国家职业标准制度.doc

营销师国家职业标准 一、职业概况 1.1 职业名称：营销师 1.2 职业定义：从事市场营销活动及管理的人员 1.3 职业等级：营销师（国家职业资格二级）、高级营销师（国家职业资格一级） 1.4 职业环境：常规 1.5 职业能力特征：具有较强的分析、推理、判断、表达、交流及运算能力 1.6 基本文化程度：高中毕业（或同等学历） 1.7培训要求 1.7.1培训期限：营销师不少于120标准学时；高级营销师不少于150标准学时。 1.7.2培训教师： 教师队伍的主体应具备丰富的、成功的营销工作实践经验。 ⑴具有本职业高级营销师资格证书者； ⑵具有相关专业副高级专业技术职务以上任职资格者； ⑶现职企业营销中、高层管理者。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象：从事本职业的人员 1.8.2 申报条件 营销师（具备以下条件之一）： 大学专科（高职）毕业，企业营销工作经历5年以上； 大学本科毕业，企业营销工作经历3年以上； 高中毕业（相当），取得营销员（三级/高级）职业资格证书后从事企业营销工作2年以上。 高级营销师（具备以下条件之一）： 大学专科（高职）毕业，企业营销工作经历8年以上，现职企业营销部门负责人； 大学本科毕业，企业营销工作经历5年以上，现职企业营销部门负责人； 取得营销师职业资格证书后从事企业营销工作2年以上，现职企业营销部门负责人。 1.8.3 鉴定方式 序号 鉴定项目 时间（分钟） 考核方式 说明 1 理论知识 90 机考 2 实务1 90 笔试 问答、案例分析、调查设计、方案策划 3 实务2 25 情景模拟（口试） 职业实践经历陈述案例分析或演讲宣传问答 二、基本要求 2.1 职业道德 2.1.1职业道德基本知识 2.1.2职业守则 （1）坚定信念，忠于职守 （2）遵纪守法，团结友爱 （3）讲求信誉，公平竞争 （4）关心企业，善待顾客 （5）热情服务，勤于思考 （6）实事求是，注重调研 （7）严于律己，认真负责 （8）勇于开拓，善于创新 2.2 基础知识 2.2.1市场营销基础知识 ??????? 营销师： （1）市场与市场营销的含义 （2）市场营销理论的基本知识 （3）顾客让渡价值的构成知识 （12）市场营销管理基本知识 （13）国际市场营销基本知识 ???????? 高级营销师： （1）市场营销新趋势相关理论知识 （2）市场营销理论知识 （3）市场管理哲学 （4）提高顾客忠诚度知识 （5）国际市场营销知识☆ 2.2.2?? 社交礼仪知识? ?????????? 营销师： （1）基本社交礼仪 （2）营销活动中的礼仪 （3）公共关系知识及技巧 （4）交际中的忌讳知识 （5）商务英语基础知识 ???????? 高级营销师： （1）公共关系知识及技巧 （2）交际中的忌讳知识 （3）商务英语知识 2.2.3?相关法律、法规知识 ?????????营销师： （1）经济法规和行政法规相关知识 （2）合同法相关知识 （3）反不正当竞争法的相关知识 （4）消费者权益保护法的相关知识 （5）广告法的相关知识 （6）产品质量法的相关知识 （7）价格法的相关知识 （8）票据法的相关知识 （9）商标法的相关知识 （10）劳动法的相关知识 ????????? 高级营销师： （1）竞业禁止法规相关知识 （2）发票法管理办法的相关知识 （3）公司法的相关知识 （4）税法相关知识 （5）涉外经济法的相关知识 （6）国际经济法律的相关知识 三、工作要求 本标准对营销师、高级营销师的职业能力要求依次递进，高级别包括低级别的要求。 3．1营销师（二级）工作要求表 职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 比重 一．市场调查与分析 （一）组织市场调研 1.能够拟订调研计划 2.能够进行调查表与问卷调查 3.能够组织实施市场调研活动 4.能够撰写市场调查报告 1.制定调研计划的知识 2.问卷设计知识 3.组织市场调研活动的知识 10% （二）进行市场分析 1.能够分析市场营销宏观、微观环境给企业带来的机会与威胁 2.能够分析客户购买行为类型 3.能够根据消费者购买过程采取相应的对策 1.市场营销环境分析的知识 2.消费者购买心理活动、购买行为模式、类型、决策的知识 （三）评估与预测 1.能够分析、汇总调研数据 2.能够计算总市场及区域市场潜量 3.能够进行市场销售额的预测 1.总市场潜量与区域量的含义 2.市场销售额的预测方法 二．营销策略与营销活动管理 （一）制定营销策略 1.能够编制企业营销目标营销策略与任务书 2.能够分