珠宝首饰营业员初级理论知识试卷.PDFVIP

称 名 职业技能鉴定国家题库 位 线 单 珠宝首饰营业员初级理论知识试卷 注 意 事 项 此 1、考试时间：90min。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 过 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一 二 总 分 名 得 分 超 姓 得 分 评分人 一、判断题 （第1题~第60题。将判断结果填入括号中。正确的填 “√”，错误的填 “×”。 - - 每题0.5 分，满分30 分。） 准 1、（ ）世界上越发达的国家，珠宝首饰市场国际化越明显。 2、（ ）社会主义市场经济下的职业道德的原则是 “为顾客服务”。 不 3、（ ）社会主义市场经济是法制经济，也是诚信经济，真诚守信是商业职业道德规范之一。 4、（ ）商品验收就是对商品的质量进行检验。 5、（ ）商品调价时，营业员可以根据实际情况自行决定早调、迟调、多调、少调或不调。 6、（ ）销售实绩平均数法的特点是在计算时间上往后移，所以也可称为移动平均法。 号 题 7、（ ）支票一般分为现金支票和转账支票两种。 证 8、（ ）介绍商品就是营业员替顾客选购商品。 考 9、（ ）当顾客不再需要什么服务，也不要求营业员做售后服务时，售后过程便告结束。 准 10、（ ）珠宝首饰营业员最需注意的是不讲粗话、脏话，不讲讥讽挖苦的话，不讲催促埋怨的 答 话，不讲与营业活动无关的话。 11、（ ）和顾客交谈时，最坏的手势之一是用食指指着人说话。 12、（ ）消费心理就是消费者对商品好与坏的判断反应。 13、（ ）顾客永远是正确的，这是任何营业矛盾处理的原则之一。 生 14、（ ）在没有确认顾客的抱怨是否合理前，不可以向顾客致歉，以免企业没有退路，损失更 大。 15、（ ）贵金属镶嵌饰品售后服务实行谁生产谁负责的 “三包”原则。 考 16、（ ）在珠宝首饰展示时，不要利用POP 广告、权威机构评价、模特图片等其他销售工具， 防止顾客不满。 区 17、（ ）柜台商品陈列可美化店容、吸引顾客，从而提高售货率。 地 18、（ ）“克”等同于日常生活中的 “斤”。 19、（ ）“英尺”“英寸”是国际通用长度单位。 20、（ ）电子卡尺禁止用油擦拭，以防止腐蚀刻度和电池。 21、（ ）克拉秤比较精确，所以一般被称物称三次取平均值。 试卷编号：14G40101010140008 第1页 共6 页 22、（ ）宝石的广义概念泛指所有经过琢磨、雕刻后可以成为首饰或工艺品的无机材料。 23、（ ）人工制造的宝石就是人造宝石。 24、（ ）宝石的透明度即宝石透射可见光的能力。 25、（ ）宝石的光泽度与宝石的透明度有关。 26、（ ）密度是单位体积的质量，不同宝石密度不同。 27、（ ）色散在宝石业内经常被称为 “火彩”。