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. . 汽车服务技术的培训——洗车 一、引车入位 1．顾客车辆到店时 1、 A、按正式的礼仪手式，指挥车主将车驶入施工区，并且定位。 B、为顾客打开车门，礼貌问候：“您好，很高兴为您服务！” 2、 顾客欲下车时，伸手做护头礼；待顾客下车后手示引导顾客进入休息区， 使用规范语：“请里面坐！” 3、 如果车辆停放在店铺外面且顾客已经确定交车施工时，应请既定的持有驾照的 专业移车人员把车辆移入施工区。 4、 顾客已经确认交车后，要礼貌提醒顾客交接车辆钥匙，并提示：“请您不要在车上放置现金和贵重物品”。 5、 注意：顾客特别交代车内某部位不用清洗的，必须尊重顾客意思，不要擅自清洗。 二、车况检车 1、仔细检查车身是否掉漆、划伤或有其他异状，如有明显状况，应提示顾客，必要时请前台做相应记录单，由顾客签字确认。 2、检查车窗玻璃是否关闭，以免冲洗车身时将水喷到车内。 3、检查完成后，将车辆钥匙交给前台或指定位置，按规定登记。 三、操作规范 1、 脚垫清洗 （1） 拿脚垫时向两头卷起避免沙尘垃圾掉在座椅上: 洗甩凉脚垫 a、绒面脚垫清洗: 将脚垫铺放在地面上，先用清水冲洗脚垫正反两面，再用稀释后的龙卷风清洁剂均匀喷洒脚垫绒面；然后用专用刷具来回，逐步进行刷洗，尽量将污责清除；用水枪或水管将脚垫充分冲洗脚垫；最后将冲洗的脚垫正面朝下，平整放入甩干机内进行脱水，注