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校园超市顾客满意度调查方案 目录 一、调查目的 二、调查内容 三、设计思路 四、调查方法 五、分析方法 六、调查步骤 七、调查问卷 八、其他事项 一、调查目的： 本次调查的根本目的是： （1）通过市场调查，了解校园超市的主要人群。 （2）通过市场调查，了解当前学生对超市的主要映像，包括学生对超市的商品种类、价格、质量以及摆放等看法，和对超市的收银员和导购员的服务态度的看法。 （3）通过此次调查，收集学生对超市的建议。 （4）通过此次调查，向相关人员提出我们的看法和建议，已达到提高超市的营业额和利润。 二、调查内容： 本次调查的内容有： 1、本超市的主要客户年级、购买频率调查。 2、消费者满意度：对商品的质量评价、对商品的价格评价、对超市的服务态度评价以及对超市的建议和不满。 三、设计思路： 问卷部分设计： 1、问卷结构主要分为说明部分、背景部分、主体部分。 2、问卷的形式采取开放性内容和封闭性内容相结合的方式。 3、题型为单一的单选题方便大家进行选择。 4、对问卷的问题进行排除敏感性问题设计以便被调查者能如实的进行回答问题。 5、主要问题的构想：由于考虑到调查对象的随机性所以调查对象主要包括超市里 的消费者和校园路上的学生。 四、调查方法： 由于本次调查的抽样总体是未知的，无法得知抽样框所谓的详细信息，因此我们不考虑概率抽样，而是采用非概率抽样的方法对此次调查对象进行抽样。 主要采