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前厅主管周工作计划表 　　篇一：前厅主管日常工作表　　前厅部主管日常工作表　　篇二：前厅经理工作计划书　　前厅经理工作计划书　　(1)协助前台领班做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排。　　(2)每天做1次例会，并在例会中提出前一天工作的不足以及后续改进工作，同时要对当天的工作进行总结，做好记录　　(3)制定前厅工作流程表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度;　　(4)掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施;　　(5)督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求; 　　(6)参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案; 　　(7)制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德; 　　(8)与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账; 　　(9)对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在第一时间给客人解决。如果出现指定人员投诉的话，首先要和当事人进行了解情况，如果在自己的权限能解决的问题，就自己解决，如果超出了自己的工作能力，就应立即请示上级领导，如实汇报情况，与领导商议解决方案，并提出自己的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指定投诉人员的处理意见，然后给客人进行道歉，不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。　　篇三：每周工作计划表范文(共5篇)　　篇一：周工作计划表(范例) 　　周工作计划表 　　本周重点工作：　　上周未完成工作：　　上周工作不足总结　　注： ※重要工作 ○次要工作□一般工作 XX年8月第3周总监督人： 　　部门：喜洋洋前厅部 计划人： 何小锋 任 志 陆春生 张李平 　　二00八年八月十六日　　篇二：1周工作计划范文　　一周工作计划表　　部门：办公室XX年 第53周 　　工作计划 持笔： 　　年 月 日　　2 　　篇三：一周工作计划表范本 　　一周工作计划表　　一周工作计划表　　时间：年月 14 日~XX 年 1 月 20 日 部门：业务部 填表人：　　第 1 页 共 1 页　　篇四：每周工作计划范文　　每周工作计划 　　填写人： 填表日期： 年 月 日 　　1、使用流程：填写计划 上级主管汇总 填写人暂存 本周实施结果 说明 人事部门留存。　　2、适用范围：　　1).每个员工均须填写每周工作计划表； 2).作为部门每周工作计划表。 3、填写说明：　　1).工作项目，指本周主要计划做的几件大事，列一、二、三、之标题； 2).具体计划，指同工作项目下的上体行动方案，列1、2、3之标题； 3).表中1、2、3、4、5为周一至周五，下面空格填日期；　　4).在日期下面空白处划线为：为计划线，棗为实施线（事后填写）；　　4、如为部门计划，在工作项目具体计划栏注明执行人（员工）。 5、对本周未计划而执行的工作，可附加在本表下部。　　篇五：周工作计划指南及范本　　目 录：　　1.周工作计划要求. 2.周工作计划主要内容.　　3.针对公司及相关部门提出的意见、建议及希望，包括需要的支持，书面表达形式的要　　求.　　1．周工作计划要求：　　．周工作计划是根据月度工作计划、本周公司主要工作和部门主要工作的要求，明确每个营销人员一周工作的指南，实际上是月度工作计划的分解、分步实施、检查落实、改进调整，以期最优完成月度工作目标。所以说，除特殊情况外，周工作计划必须按照月度工作计划的主线和思路来制定，不能随意改变已确定的月度计划，而另搞一套。　　 对于周工作计划，凡是重复月度计划内容，即已列入当月度重点工作、销售计划、植入计划、回款计划、vip培养计划等项工作，并有明确目标、详细方案的，除因故有重大调整外，不需再用文字叙述，可按月度工作计划分类注明（同月度工作计划指南费用分类及说明一致）。　　 根据公司和部门临时或阶段性重点工作，需要在周工作计划中新增加的工作安排，应按照月度工作计划指南的要求