B2C电子商务企业发展策略研究.pdfVIP

目 录 摘 要 I Abstract II 第一章 绪论 1 1.1 选题背景及意义1 1.2 研究现状2 1.3 研究内容3 1.4研究方法与创新点 4 第二章 电子商务相关理论 5 2.1 电子商务概念5 2.2 B2C电子商务模式的界定 6 2.3 B2C电子商务企业的分类 7 2.4 B2C电子商务的特点 8 第三章 B2C电子商务企业发展策略选择现状分析10 3.1 垂直模式类——京东商城发展策略分析10 3.2 综合模式类——当当网发展策略分析12 3.3 平台模式类——天猫发展策略分析14 3.4 传统企业网络直销模式——苏宁易购发展策略分析17 3.5 B2C电子商务企业发展存在的问题分析 19 第四章 B2C电子商务企业发展环境分析20 4.1 PEST模型分析——宏观环境分析 21 4.2 波特的五力模型——微观环境分析27 4.3 价值链模型分析30 第五章 B2C电子商务企业发展关键因素分析31 5.1产品价格与服务质量 32 5.2 扩大规模增强盈利能力33 5.3 商业模式34 5.4 持续创新35 第六章 B2C电子商务企业发展对策与展望 36 6.1 中国B2C电子商务企业发展策略选择 37 6.2 对中国B2C电子商务发展趋势的展望 40 参考文献 42 致谢 45 在学期间所发表的文章 46 摘 要 自20世纪90年代以来，电子商务推动了经济的全球化，催生了新经济的产生。作 为网络化的新型经济活动，电子商务已经成为赢得全球资源配置优势、增强经济竞争实 力的有效手段，使其成为评价国家经济发展水平和可持续发展能力的重要指标。近年来， 我国B2C电子商务市场实现高速发展，且呈现出替代C2C成为网络购物第一大主流的趋 势。相比于高度集中的C2C市场，我国B2C市场中的企业格局较为分散，行业竞争更为 激烈。目前，B2C电子商务企业发展面临诚信、物流、支付等问题，在发展策略选择上 和具体的经营层面同质化较为普遍。因此，合适的策略运用是电子商务企业生存和发展 的关键。 本文基于此背景，对我国电子商务发展的问题展开专题研究，具有一定的理论和现 实意义。探索B2C电子商务企业发展的策略，有利于帮助企业建立自身的核心竞争力， 推动电子商务企业的发展和行业进步。此外，由于目前 B2B、C2C 模式向 B2C 模式转型 的趋势越发明显，深入研究 B2C 电子商务市场与企业策略运用，对于 B2B 企业和 C2C 企业的未来发展具有一定的借鉴意义。 本文从电子商务相关理论入手，首先界定了电子商务和B2C电子商务模式的概念， 结合现有的研究总结了B2C电子商务企业的分类和特点；根据模式分类的不同，选取各 自模式下具有代表性的企业，分析其在发展过程中的策略选择，并总结了当前发展中存 在的诚信、物流、支付三方面的问题；结合以上问题，采用 PEST 分析方法和波特的五 力模型分析了B2C电子商务网站发展的宏观和微观环境，以价值链分析方法分析了B2C 电子商务网站在产业链上所处的位置；进一步就B2C电子商务网站发展策略选择中的关 键因素进行了总结和分析。根据策略选择的环境分析和关键问题分析，提出了B2C网站 发展的宏观策略选择，并针对不同的模式提出了相应的策略选择建议，最后对我国B2C 电子商务的发展趋势进行了展望。 关键词：电子商务；B2C企业；发展策略 I