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二 零售入门 授课老师：钟 妙 老 师 一、 什么是零售 “劳动创造价值” 交换创造价值： 一个人只有一百个苹果， 另一个人只有一百支香蕉， 假设苹果与香蕉价值相等， 双方以一苹果一香蕉互易， 显然对于只有香蕉的人， 一个苹果的价值是大于一 个香蕉的。 交换媒介 交换媒介 原始的物物交换到现代“换客族” 零售界定 物物交换——物货交换——物票交换 “零售是将产品和服务销售给最终用户的一系列商业活动”（《国际零售管理》姚钟华）。 “零售是将商品或劳务销售给个人或机构，以供作最终消费用的全部活动的总称”（兰姆）。 总而言之，第一，对零售的主体并没有限定，只要从事这种的组织，无论是生产者、批发商和零售商，都是在开展零售业务；其次，零售的内容涵盖了货物和服务两种；最后，零售必须是指向最终的消费者，满足最终消费需求的，而不是再生产。 世界最大零售巨头 沃尔玛：沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大 的连锁最大零售企业目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。  2004年沃尔玛全球的销售额达到2630.09亿美元，荣登《财富》杂志世界500强企业榜首。