酒店社会实践的总结.docxVIP

酒店社会实践总结 　　篇一：大学生社会实践心得体会酒店服务　　大学生社会实践心得体会　　深自己对社会的认识；切身了解社会服务市场的目前状况，为将来自己进入社会做好准备。 熟悉酒店服务环境，服务模式，为将来全面发展打好基础。 通过自己亲身体会，以及前辈的现场指导，学到许多学校学不到的宝贵经验。　　酒店实践是对我的一次综合能力的培养和训练。在整个实习过程中充分调动我的主观能动性，深入细致地认真观察、实践，使自己的动手能力得到提高。 通过和前辈的交流以及接触不同类型的人，增加自己的社会交际能力。 学习到一定的管理能力，俗话说“知人善用，此乃王道”。 学会处理好人与人之间的关系，尤其是和自己同事之间的关系！处理好关系，才能让自己更好的适应不同的环境，也能让自己得到很多人的帮助。　　作为服务员首先应该具备有真诚、诚实、周到、耐心等等一些基本的素质，我认为还应该有细心，认真观察顾客的一言一行，看眼色行事，不同的人表现的动作神态不一样，从这些神态中可以得出不同的个性喜好。即使是在点单的时候也会有不同的喜好，投其所好是获得顾客好评的一个关键要素。　　做任何事都要讲究效率，效率对办事效果具有重大的影响，当然服务工作也不例外。服务的效率高低直接关系到营业的好坏，效率高意味着时间成本、资金成本等都得到了最大的发挥，从而使得营业的效益增加。对于服务员来讲就是应该准确的记住顾客的需要，并保质保量、准时的满足顾客需要。在此过程中出现各种各样的变化也是避免不了的，如顾客故意的刁难、相互之间的意见不一致而导致服务工作的复杂等。　　作为一名服务性质的工作人员，我想学习工作的目的不在于通过业务考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在工作中学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入社会实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。　　一个月的时间眨眼间就过去，很快就结束了我的工作历程，回首竟有些留恋，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如　　篇二：宾馆社会实践报告　　暑假社会实践报告 姓名：张在兴　　学号：　　专业：计算机科学与技术社会实践报告　　第一次参加社会实践活动，收获非常大。在思想上树立了自己服务社会的思想；在精神　　上培养了自己坚持不懈的理念；在行动中确立了一切行动听指挥的方针。对于我们大学生来　　说，社会实践活动是一个让我们更好地走出校门，接触社会，感恩社会的机会。我们应该更　　好地做好这次实践活动。社会实践拉近了我们与社会的距离，更好地锻炼我们人际交往，更　　好地锻炼我们的能力，在这个竟争如此激烈的社会当中更好的生存下去。 今年暑假为了可以更好的锻炼自己，使自己更好的成长，更加容易的理解社会，融入社　　会，我在山东省枣庄滕州市进行了为期50天的社会实践。我进行的社会实践的地方是滕州市　　滕州家园旅馆，每天早上开始上班晚上下班。每天的工作任务是给每个客房打扫　　卫生。如果有前来住宿的客人登记身份证信息。 这份工作比较轻松，在这段时间里，我接触了形形色色的各种人物。同时我也体会到了　　工作的不容易。每天早上必须准时上班，不允许迟到，每天晚上严禁早退，迟到和早退是要　　扣除当日薪水的30%。在这段时间里我严格按照规定，从未发生过迟到或者早退的事情，给　　领导留下了深刻的印象。期间我也学会了如何与陌生交谈。以前我总是害怕和陌生人说话，　　在经过这次社会实践的经历之后，我发现与陌生人沟通是一件非常简单的事情。在与人交往　　过程中必须对人以善，别人也会对你以善。这是永恒不变的真理。社会永远是充满矛盾的，　　我们应该或会如何处理矛盾。在实践期间，我也慢慢尝试去解决各种矛盾。比如有顾客反映　　电脑不好用，要求退款，我会积极处理这种事情，给他换个电脑可以用的房间，并且给他澄　　清误会，锻炼了我应急的能力。培养了我的责任心，每天一定要把该做的事情做好，房间里　　的卫生一定打扫干净，确定房间里没人或者房客同意我进去之后我再进去，这是对别人的尊　　重。　　人际关系是社会关系中最为复杂的一种关系之一。只有你经过之后你才会了解，才能有　　深刻的感受。缘分让同为打工的我们走到了一起，该每个人都有自己的个性，我们应当尊重　　每个人的个性。处理好与同事的关系有很多技巧，我感受最深的一点就是，如果你不能改变　　什么，就试着去适应。一开始工作的时候我有很多不懂得地方，正式求教他们这些老员工，