保护患者合法权益制度培训课件稿.pptVIP

保护患者合法权益; 为了践行医院“以患者为中心”的核 心服务理念，为患者提供优质、高效、 便捷、经济的医疗服务，特制定维护患 者合法权益制度。 ; 一、患者的权益是指患者在患病就医期间 所拥有的而且能够行使的权利和应该享受的利益。 医务人员应当尊重和维护患者的合法权益。 二、医务人员应依法维护患者最基本的权益有权 获得适宜的医疗诊治。;三、患者的合法权益包括有： （一）享受平等医疗权。凡患者不分性别、国籍、民族、信 仰、社会地位和病情轻重，都有权受到礼貌周到、耐心细致、合理 连贯的诊治服务； （二）享受安全有效的诊治。有权在安全的医疗环境下接受诊 疗照护。凡病情需要，有助于改善健康状况的诊断方法、治疗措 施、护理条件，都有权获得； （三）享有知情权。有权了解病情、病因、诊断、治疗计划和 预后情形；有权知晓手术原因、手术成功率、可能发生的并发症及 手术风险、替代治疗方案；有权知晓药物的疗效、副作用和使用方 法。 ; （四）享有选择权。有权参与医疗护理过程，并且决定接 受或拒绝诊疗或手术。  （五）享有隐私权。未经同意，医务人员不得无故泄露病 情资料，也不应和无关人员讨论，患者的病情资料与记录均由 医院妥善保管并保密。 （六）享有获得权。有权获得正确的医疗资讯，包括病 情、诊断、治疗计划、用药、饮食和护理指导咨询。有权申请 自己的病历复印件、医疗费用明细表。 （七）享有投诉权。如果对医院的医疗服务有任何意见或 不满意，有权拨打投诉专线进行投诉。 ;四、医务人员应尊重患者自由选择和拒绝治疗的权利： （一）患者有权根据医疗条件或自己的经济条件选择医 院、医护人员、医疗及护理方案；（二）患者在法律允许的范围内（精神病、传染病患者的 某些情况属不允许范围）可拒绝治疗，也有权拒绝某些实验 性治疗。但医生应说明拒绝治疗的危害；（三）在不违反法律规定的范围内，有权自动出院，但必 须自行承担由此引起的一切后果和责任，并签字为据。; 五、医务人员应尊重和维护患者的隐私权 （一）患者在医疗过程中，对由于医疗需要而提供的个人 信息或隐私，有要求保密的权利。医务人员应严守私密，不 得向外人泄漏。 （二）患者对接受检查的环境有权要求具有合理的声音、 形象方面的隐蔽性。由异性医务人员进行某些部位的体检治 疗时，有权要求第三者在场；  （三）在进行涉及床边会诊、讨论时，有权要求非医疗人 不得参与；有权要求其病案只能由直接涉及其治疗或监督病 案质量的人阅读。;六、患者有监督自己的医疗及护理权益实现的权利 （一）患者有权监督医院对自己所实施的医疗护理工作， 如果患者的正当要求没有得到满足，或由于医护人员的过失 造成患者身心的损害，患者有权向医院提出质疑或依法起 诉；（二）患者在接受治疗的过程中，有权审查其支付的帐 单，并有要求解释权。; 七、医务人员应充分尊重患者的知情同意权，严格遵守我院知情同意制度的有关规定，履行告知义务。 八、医务人员应主动了解患者的民族和有无宗教信仰，尊重患者的民族风俗习惯和宗教信仰，对患??提出的关于民族风俗习惯和宗教信仰的要求，在客观条件允许和不影响治疗的前提下，应充分配合，尽量满足。 ;九、患者权利和义务告知与公示： （一）对于门诊患者，采用公告公示的方法。 （二）对于住院患者以书面文件形式，将《患者入院须知》发至每一位患者。 （三）对于特殊检查和治疗的患者，由责任医生实事求是地提供诊疗信息，做到与患者家属有效沟通，履行书面文件签署并存档。