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普及部工作计划 　　篇一：普及应用文从工作计划及工作总结做起　　追溯起应用文的历史，在我国那堪称由来已久，几乎可以说伴随着文字的诞生而诞生，古人结绳记事本就说明着应用文的应用二字，然而笔者在这里并非想讨论研究应用文的历史和作用，仅选取计划和总结两种应用文体，来浅谈在一线工作中，或者我们说的基层岗位上如何去推行普及这两种用处极为广泛的应用文。　　本文究其原因，恐怕也带有一点私心，因为对于很多基层工作者，一线的工作再熟悉不过，也都有丰富的经验——也就是我们说的有自己的一套。然而一说到要摇笔杆子，写些什么东西，却往往给他们带来困扰，最主要的困扰集中在两点：第一、许多基层岗的工作者会认为，写计划和总结是领导们的事，他们人微言轻，写的东西并不受重视，也就是我们说的没什么用，写了白写；第二、很多岗位要求比较严，除了年度工作计划与总结之外，还有半年度，季度，月度，甚至周度、日度计划总结，给人不厌其烦的感觉。因而每年到了要写年终总结或是年初计划的时候，笔者颇有被求稿求代笔的朋友踏破门槛，打爆手机的趋势，其实笔者本身并非没有代笔代稿过，可是代写工作计划和工作总结，却让人哭笑不得，因为这种文体是世界上最无法代写的东西，因为工作计划和总结就本身而言是没有写得好坏之分的，如果一定要区分，那只有客观真实与否才是对其最好的评价。　　笔者在这里并不想讨论什么宏伟计划或是壮观总结，仅仅想从基层共作岗位来分享一些工作计划和工作总结的心得。　　首先，我们先来解决前文中的两个困扰：　　第一、 写计划和总结并非完全是领导们的事，恰恰是来自于基层的工作心得往往　　对企业的运营起着至关重要的作用，然而我们收集这种基层工作心得有时　　会比较困难，很多基层岗的朋友喜欢做实事而不太擅长表达，要一一地收　　集其工作心得是极为耗时耗力的一件事，因此，我们的资料大都来自于他　　们的工作计划和总结，因为实践才是检验理论的唯一标准，没有良好的战　　术做支撑的战略只会是空中楼阁。因此，我们基层岗的朋友可以将自身制　　定的计划和总结看之为局部战术，它们是支撑着企业良性运营下去的重要　　指导。　　第二、 经常要写计划和总结固然有点让人不耐其烦，但是这种类型的计划总结并　　非要我们每次都洋洋洒洒地写个几百上千字，有时甚至简单的几句话就足　　够，当然，并非是要你去应付了事，这种类型的应用文体其实并不需要去　　修饰，力求真实，简单明了才是其固有的本质，真正好的计划和总结就是　　客观真实，言简意赅。　　其次，笔者要在这里特别说明一下，根据统计，形诸于文字的计划能提升73%的执行力，而形诸于文字的总结能提升80%计划的实效性，简单地说，写成文字的10个计划如果都能完成，只在心里拟定的计划则只能完成3个；而如果这10个计划有问题，能反馈10份文字总结，那么所有的计划都能得到有效修正，反之则上回犯的错，下回至少还要重复犯8个。再次，计划与总结是相互制约、相互依赖同时又是相互促进、不断提高的的关系。一般地说，下一阶段的工作计划要根据上一阶段的工作总结来制定，没有系统、全面、深入的总结，不可能制定出符合实际、切实可行的计划，反之，总结要以计划为依据，同时要检查计划的执行情况，检验计划的准确程度。计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结…….周而复始却又并非简单重复，而是不断提高、不断发展的。 　　好吧，最后是我们上实践这道菜的时候了。在这里为读者朋友们准备了一个普普通通的客户经理的一周工作总结。  　　某市某区某客户经理一周工作总结 　　8月15日 周一 天气晴　　今天是周一，早上7点05分被客户电话吵醒，要求更改订货电话。记下号码，也差不多到了起床的时间。稍加洗漱，开始一天的工作。　　白天很平淡，整理本周“135”资料，维护客户信息，电话拜访客户。　　晚上吃完饭后，小修。10点左右开始登陆“新商盟”，今天状况不错基本都已经提交订单。少数没有按时提交的客户立刻电话提醒，客户很感激，心里很开心。　　8月16日 周二 天气晴　　天气很热。早上去办公室后接到通知，今天协调营销部去西山点暗访卷烟价格。　　中午11点回办公室，心情很复杂。虽然本次检查结果不错，但是同车人外地口音一说，就被识破，检查结果的有效性需要推敲。为什么客户就不能明白，只有大家都把价格稳住，才能一块赚钱呢？　　下午协同市局编辑部采访客户，回办公室快5点了。今天的工作安排只能告吹，更改工作安排。　　晚上依旧登入“新商盟”，随着客户逐渐数显上订货，不能及时提交订单的客户已经很少了。当晚9点接到象山区自律小组组长电话，反映当地部分客户低价倾销卷烟，造成当地卷烟价格紊乱。　　8月17日 周三 天气晴　　周三，今天事情很多。安排好工作计划，及时和领导反馈客户所反映的信息。不知不觉就