论网上银行消费者权益的法律保护.pdfVIP

目 录 引 言1 一、我国网上银行消费者权益受侵害的典型案例3 （一）案例一：网上银行资金被盗取3 （二）案例二：消费者个人信息遭泄露3 （三）案例三：网上银行纠纷维权难4 二、我国网上银行消费者权益保护存在的问题5 （一）银行格式合同免责条款规制的缺失5 （二）信息披露制度不健全5 （三）安全保障义务未履行6 1、账户安全技术较低6 2、 网银快捷支付存在巨大漏洞7 3、 关于黑客攻击、中病毒事项的免责7 （四）个人信息保护制度不完善7 （五）纠纷解决及救济方面存在缺陷8 1、 纠纷解决机制不完善8 2、 救济渠道与责任认定不明确9 三、网上银行消费者保护的境外立法及其启示11 （一）美国网上银行消费者保护的立法11 1、 关于消费者个人信息保护制度的立法11 2、 关于银行信息披露制度的立法12 （二）欧盟网上银行消费者保护的立法13 1、 关于消费者个人信息保护的立法—— 《数据保护指令》13 2、 关于银行格式合同规制方面的立法14 （三）网上银行消费者保护的境外立法特点及其启示15 四、我国网上银行消费者权益保护机制的完善16 （一）对网上银行格式合同条款进行规制16 （二）完善网上银行的信息披露制度16 (三) 严格网上银行的安全保障义务17 1、 实施新的安全技术标准17 万方数据 2、 在快捷支付中加入密码确认17 3、 使用技术手段升级账户安全系数18 （四）加强消费者的个人信息保护18 （五）完善网上银行的纠纷解决及救济机制19 1、 完善网上银行纠纷解决机制19 2、 明确网上银行纠纷的责任划分20 （六）确立银行的先予赔付机制20 结 语22 参考文献23 致 谢26 个人简况及联系方式27 学位论文使用授权声明28 万方数据 CONTENTS Introduction1 Ⅰ.Typicalcaseofinternetbankingconsumerrightsinfringementinchina3 A.Caseone:internetbankingfundswerestolen3 B.Casetwo:consumerspersonalinformationwasleaked3 C.Casethree:difficulttosafeguardrightininternetbank4 Ⅱ.Problemsindomesticprotectionmethodforinternetbankconsumers5 A.Exemptionclausesofstandardcontractsisnotlimited5 B.Theinformationdisclosuresystemisnotperfect5 C.Failstofulfillitssecurityobligations6 1.Accountse