护士长的素质与护理.管理技巧.pptVIP

注重护士业务水平的提高 有计划地组织护士开展新知识、新技术的学习及培训，积极参加科室、医院组织的各类学习讲座，选派护士外出进修学习，鼓励护士参加各类成人护理教育以拓宽护士的知识面，提高护士的学历层次及护士整体素质，从而为搞好护理管理打下良好基础。 民主作风 民主作风是现代护士长必备的品格，一个护士长工作上如果没有护士们的支持和配合，纵有天大本事也将一事无成。护士长遇到问题要学会换位思考，多一点“设身处地”，要广泛听取护理人员的意见和合理化建议，唯才是举。要让护士参与病房管理，以增强她们的主体意识和责任感，从而得到相互理解和支持。 庄子（春秋战国时代） 快马先死 宝刀先钝 良木先伐 处理好与后勤等其他部门的关系 善于协调各方面的关系也是做为一个好的护士长的基本要求。 护理管理工作是综合性工作，往往与医疗和其他科室经常联系，其他科室人员帮助时。要以尊重对方为前提，使对方乐意帮助。 处理好与自己的关系 在工作方面，要努力学习，熟练掌握科室的常规操作技能，对科室的所有工作要了如指掌， 积极面对失败。掌握自己的心态，主宰自己的命运。 家和万事兴。 韩非子（春秋战国时代） 只会压制自己叫做“怕” 只会纠正自己叫做“乱” 只会节省自己叫做“贱” 严于律己，以身作则 孔子曰：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不行。”要搞好护理工作，护士长不能居高临下，站在“指挥台”上发号施令，因自己的一言一行、一举一动，都影响着其他护理人员，如果自己纪律松懈，工作粗心大意，服务态度恶劣，就不可能高标准地要求别人，就会有令不行，有禁不止，工作被动，甚至出现瘫痪局面。作为护士长要做到严于律己，以身作则，敢于承担责任，医院、护理部、本科室制定的规章制度自己首先要模范执行，只有这样才能不言而威。 树立自信心 自信，就是相信自己，是一个人展现自己个性和才能的重要基础。自信心，是一个人对自我价值的表达，对自身力量的认识和充分肯定，是事业成功之本。作为护士长，要树立自信心，相信自己的实力和才能，只有坚信自己能胜任本职工作，才能不怕困难，勇于尝试，敢于拼搏，才能成为一个合格的管理者。 处理好与科主任的关系 目前各医院的机制大多是实行科主任负责制, 护士长在科主任的领导下开展工作, 但由于科主任在工作中侧重于业务技术的管理、发展和提高, 科内大量繁杂的事务都由护士长来承担, 在不影响科室大局的情况下, 许多事情护士长可以果断、灵活地自己去处理、去解决, 但遇到一些事关科室前途、利益的大事、棘手事和原则性的问题时, 应及时与科主任沟通交流、请示汇报, 充分听取科主任的意见和建议, 共同做出决定或采纳科主任的意见, 切不可盲目地自作主张, 以免给科室带来不必要的损失和麻烦。平时要尊重科主任, 工作中积极地配合科主任, 时刻以大局为重, 服从领导和指挥, 主动为主任分忧解愁, 当好主任的助手, 通过自己的努力取得科主任的理解、指导和支持, 从而更有利于自己工作的开展。 处理好与科主任的关系 尊重而不苛求执行指示要注意结果。 争取成为护理学科带头人。 坦诚沟通。 处理好与医生之间的关系 在临床工作中医护是密不可分的合作伙伴, 二者互相依存, 缺一不可, 双方应该互相尊重、互相理解、互相配合。当医护之间意见发生分歧或有矛盾时, 护士长要及时进行调解,统一认识、消除隔阂、平息矛盾。平时护士长应经常与医生进行沟通交流, 了解医生对科内护士及护理工作的看法、意见和建议, 同时也逐步让医生了解护理工作的要求及内涵, 取得医生的理解和支持, 并不断地总结工作经验、改进工作方法、提高工作质量, 确保准确、及时地实施医生开出的每项治疗计划, 进一步取得医生的信任与尊重。 处理好与医生之间的关系 医是治的关键，护是医的延续，医护是不可分割的整体，就像战车的两个轮子，缺一不可。 护士长是医护之间的纽带，对老的要尊重，对新的年轻医师要提供帮助，尊重他们的劳动，营造良好的协作氛围。 与上级领导关系的处理 护士长还应经常地、主动地与护理部主任进行交流, 了解、掌握护理工作的总体规划、具体安排和要求, 掌握护理工作的总体思路和方向, 积极配合护理部的工作, 按护理部的要求认真负责地带领科内护士完成护理工作计划、实现护理工作目标。平时根据科内工作运作情况, 发现不同的问题还需要分别与不同的领导汇报、沟通与协调, 获得领导的关心、理解和支持。工作中重视与上级领导的沟通与联系, 是尽快解决问题、掌握大局、拓展思路的重要途径, 是不断提升护理管理水平的重要保证。 处理好与医技科室的关系 虽然医护工作是医院的主体工作, 但在实际运作过程中许多工作的开展离不开医院辅助科室的配合。如患者的化验、检查离不开检验科和影像科; 患者离开科室外出检查离不开患者服务部的配合; 医疗设备的领取、医疗仪器的维修离不开设备科的配合; 办