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PAGE PAGE 2 ****营销管理中心 年度导购员绩效考核表 姓名： 所属专卖店： 入职日期： 考核日期： 绩效考核内容 绩效考核标准 分值 评委组评分 企业文化（20分） = 1 \* GB3 ①对企业文化的了解。 = 2 \* GB3 ②对企业获奖情况的了解。 1、能很熟悉公司企业文化及掌握公司获奖情况。 17-20 2、能基本掌握公司企业有关的知识。 13-16 3、只能理解其中一二项公司企业有关知识。 5-8 4、基本上不知道公司有关企业文化、获奖情况的。 1-4 工作能力（30分） = 1 \* GB3 ①产品专业知识 = 2 \* GB3 ②服务礼仪 1、能够很好的掌握相关产品专业知识及导购服务礼仪的规范运用。 25-30 2、能基本掌握相关的产品专业知识及导购服务礼仪的规范动用 18-20 3、对产品专业知识和服务礼仪相对较欠缺 10-15 4、对产品专业知识了解甚少，服务礼仪的执行与标准相差甚远。 1-10 工作态度（30分） 责任心（10分） 1、能明确自己的岗位职责，且能自觉主动的对自己的行为负责。 9-10 2、在有店长的工作监督下，能对自己的行为负责。 7-8 3、在通常情况下，能够对自己的行为负责。 5-6 4、对日常工作中的失误，有时采取逃避的态度，有时会推卸责任。 3-4 5、对日常工作中所出现的失误经常逃避责任或找出各种不正当理由予以辩解。 1-2 协作性（10分） 1、能够与同事进行很好的协作。 8-10 2、如没有店长的安排下，则都能进行积极的协作。 6-8 3、没有特别的表现，但与同事还算配合。 4-5 4、在某些场合，个人所表现的协调性较善。 2-3 5、与同事难以进行工作上的协调。 0-1 纪律性（10分） 1、个人不仅能严格遵守店堂的各项规章制度，而且也能身先卒为形成良好的工作氛围和工作秩序 8-10 2、个人能很好的遵守店堂的各项规章制度 6-8 3、个人能基本上遵守店堂的各项规章制度，偶尔会出现不服从现象。 4-5 4、个人一般不遵守店堂的各项规章制度，同时出现不服从现象。 2-3 5、必须多次的提醒，才会减少违反各项规章制度 0-1 团队精神（10） = 1 \* GB3 ①人际关系的处理 = 2 \* GB3 ②团队的建设 1、对每位同事在生活上关心，在工作中，能与同事相互合作。跟店长间有着良好的沟通。对整个店堂气氛有着很好的调节能力。 8-10 2、较关心部分同事，在工作上，也能较合作。 5-6 3、跟同事关系一般，工作中，自扫门前雪，同事叫着帮忙，就帮一下，否则不予理之。 3-4 4、与同事间关系陌然，机械上下班，不问世事。 1-2 导购员年度自评（10分） 附：评分依据表 企业文化评分标准（祥） 企业理念 事事超前、敢于领先、稳步务实、步步精彩（2分） 康奈标志理解 埋下头认真做事，抬起头诚信做人（2分） 经营理念 以顾客满意为中心，不断追求卓越（2分） 产业 制鞋主业、服饰、内衣、商贸、自营出口、金融投资等（2分） 广告语 感受细节之美（2分） 获奖情况评分标准（祥） 93年 获“中国十大鞋业大王”称号（1分） 94年 获“首批佩挂真皮标心产品”称号（1分） 95年 获“全国用户满意产品”称号（1分） 96、98、2000年 蝉联三届“中国十大真皮鞋王“称号（1分） 98年 获“中国鞋业质量龙头企业”称号（1分） 99年 获“中国驰名商标”称号（1分） 2001年 获“中国免检产品”称号（1分） 2002年 获“全国用户满意企业”称号（1分） 2002年 获“中国真皮领先鞋王”称号，04年蝉联此荣誉（1分） 2002年 获“中国名牌产品”称号（1分） 工作能力评分标准（祥） 产品专业知识：（20分） 识别皮质技巧 望（毛孔、断面）、触（质感）、闻（皮臭） 皮质的区分 （5分） 一般指牛、羊、猪皮。牛皮特征：毛孔细，呈规则排列，粒面细致、强度大；羊皮特征：毛孔比牛皮粗，呈波浪状（或鱼鳞状）排列，柔软舒适，富于延伸性；猪皮特征：毛孔比牛、羊皮都粗，三个一堆呈“品”字形分布，粒面较粗糙，光滑度不及牛皮。 鞋的一般结构 （5分） 由鞋帮（帮面、帮里、衬料）、鞋底（内烫底、中底、外底）、鞋跟（一般女鞋的跟都是另外装上去的）、辅件(装饰件、主跟、内包头) 常用鞋底的识别（5分） 仿造合成底（造型好、耐磨、耐折、但弹性较差、不太防滑、底跟略偏重，用于正装鞋较多）、聚氨脂成型底（良好的耐磨和耐折性能、轻便、但不耐水和油，经常会在鞋底表面出现细小的气泡，用途广）、牛筋底（耐磨、耐高温低温、耐折、防滑、弹性好，多用于休闲、童鞋）、橡胶底（高弹性、防滑、耐磨、耐折、耐腐蚀、耐热耐寒，与牛筋底相似，但有轮胎气味，