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案场行政管理制度 管理制度 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 4 页 案场行政管理制度 行政制度 一、员工守则： 为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。 销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。 销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。 销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作 关系。 待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。 5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。 二、接待客户轮序及处罚 1、接待客户轮序按每月接待轮序表执行； 2、接待台必须保证至少一名置业顾问，同时不得多于两名置业顾问。 3、接待轮序扣款处理： 若轮到接待客户的置业顾问因私人原因不在接待台留守准备待客的，则由下一名置业顾问代替接待客户，待原置业顾问到岗时问清原由，若是无关紧要的事情（例如外出买杂志，食物，会私客等）则原置业顾问处于20元罚款／次，三次记旷工一次； 三、考勤制度 1、考勤实行自动签到，签到时间以售楼部时间为准。 2、作息时间：每日工作时间9：00—18：00， 考勤自9：00开始；中午时间，按接待顺序轮流值班，分两批轮流用餐，同时接待台不得少于2名置业顾问，其余人员可在休息间休息用餐，用餐时间从中午12：00—14：00，每批人员不得超过1小时，否则均按迟到处理；另外，若遇到销售旺季公司可实行其他工作制，具体时间另行决定； 3、休息时间安排与请假扣款处理： 1、销售人员每周可有一次休息，休息时间为周二至周五，周一、周六，周日不允许休息，如有特殊情况，另行处理；另外，若置业顾问有特殊情况可将休假攒起来连休，前提必须保证售楼部人员分配得当，连休时间最长不得超过四天（包含四天），； 2、请假扣款处理：事假：当天工资全部扣除；病假：扣除半天工资；请假必须由案场经理审批同意后方可休假，若案场经理不同意，置业顾问越级申请请假的一律不予执行。 4、考勤制度 （1）、迟到：当月迟到3次以内者每次罚款20元，3次以上者每次罚款50元；10分钟以上1时以内，每次罚款50元；1小时以上作旷工1天处理；每月累计迟到三次记旷工一次。 （2）、早退：早退者1小时内每次罚款20元，三次以上者每次罚款50元，1小时以上作旷工1天处理；每月累计早退三次记旷工一次。 （3）、旷工：未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款100元，一个月内累计三次将予以辞退。 （4）、病假：员工病假须提前通知案场经理，并在康复上班时出具医院诊断证明。一个月内请病假两天内，每天按当天工资一半扣除，两天以上病假者每天按当天工资全部扣除。 （5）、事假：事假必须提前1天以书面形式通知案场经理，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。事假不得超过3天，超期请假须经公司总经理批准，方可离岗。超期离岗者，以旷工处理。超期3天以上，视为自动离职。事假期间扣除当天工资；事假若临时申请且未以书面形式交至案场经理批准的，1天按3天工资扣除； （6）、外出：员工外出办理与工作相关事宜，须向案场经理请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。 （7）、脱岗：无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，给予20元/次罚款处罚，每月累计三次者按旷工一次处理。 5、考勤管理 （1）、销售部考勤由公司行政部、案场经理如实记录，于次月1日前统计汇总，上报公司行政、财务部。 （2）、事假、病假、休息、离岗前必须填写工作交接单，离岗人员与指定人员进行工作交接，以保证工作的连续性。未填写工作交接单，处以50元/次处罚。 （3）、外出前必须填写外出事由登记表，未填写者以旷工处理，用餐前必须填写用餐登记表，未填写者以用餐超时处理，处以20元/次罚款。 着装要求：现场人员按公司规定统一着装。 四、销售人员行为规范及违规处罚 行为规范 1、 上班时间未经批准不得私自脱岗外出。离开岗位要向案场经理报告。 2、 上班时间不得在销售接待区吃东西、吸烟。 3、 不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、玩电子游戏等。 4、 不得在客户视线范围内化妆。 5、 不得在上班时间睡觉。 6、 不允许长时间接打私人电话（私人电话尽量保持在十分钟内）。 7、 不允许在办公区内高声喧哗，谈笑，不得闲聊与工作无关的事情。 8、 不允许随意到办公室玩电脑。 9、 不允许着装不齐，衣衫不整上岗。 10、不得在销售资料上乱涂乱画。 11、不允许使用客户专用纸杯。 12、上班前及上班时间不得饮酒。 13、不得搬弄事非，挑拔同事间的关系。 14、不允许销售人员做私单，