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专业资料 word完美格式 专业资料 word完美格式 IT运维管理解决方案 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 目录 - 2 - 第1章 ITSM简介 - 4 - 第2章 平台介绍 - 4 - 2.1 产品定位 - 4 - 2.2 产品理念 - 4 - 2.3 产品架构 - 5 - 2.4 产品概述 - 6 - 第3章 功能特点 - 7 - 3.1 集中监控子系统 - 7 - 3.1.1 资源深度监控 - 8 - 3.1.2 分布式部署、集中监控管理 - 9 - 3.1.3 统一事件处理 - 10 - 3.1.4 Web告警控制台 - 11 - 3.1.5 监控可视化平台 - 12 - 3.1.6 多样化告警通知 - 14 - 3.2 资产配置子系统 - 14 - 3.2.1 内置CMDB模型 - 15 - 3.2.2 业务建模、按需扩展 - 16 - 3.2.3 数据联邦调和 - 17 - 3.2.4 配置变更控制 - 18 - 3.2.5 资产配置可视化浏览器 - 19 - 3.2.6 分区化、独立管理模式支持 - 20 - 3.2.7 高性能、大容量系统设计 - 21 - 3.3 操作审计子系统 - 21 - 3.3.1 统一身份认证、账号管理 - 22 - 3.3.2 一键运维 - 23 - 3.3.3 操作日志审计 - 23 - 3.4 流程管理子系统 - 24 - 3.4.1 内置ITIL核心流程 - 25 - 3.4.2 BPM流程引擎 - 26 - 3.4.3 值班和值班日志管理 - 27 - 3.4.4 知识库管理 - 28 - 3.4.5 智能表单 - 29 - 3.5 集成展现子系统 - 29 - 3.5.1 统一访问门户 - 30 - 3.5.2 “三权分立”机制 - 31 - 3.5.3 访问权限控制 - 32 - 3.5.4 报表设计平台 - 32 - 3.5.5 全文搜索 - 33 - 第4章 应用部署与系统环境 - 34 - 4.1.1 系统部署方案 - 34 - 4.1.2 系统环境要求 - 36 - 第5章 典型用户 - 40 - ITSM简介 这个时代，几乎所有信息都被转换成“0”和“1”这种两种信号传输、翻译并存储，数据中心的信息量正以爆炸式的速度增长，企业需要对庞大的数据做处理和分析，为业务支撑和战略发展提供坚实的保障。同时，在虚拟化、云计算等新兴技术的刺激下，IT正在向整合化的趋势发展，人们将不再关注IT本身而是基于IT之上的服务。“IT即服务”已逐渐成为CIO们的共识，它的核心在于按需提供的IT服务模式，对IT资源的部署、配置、管理方式带来了巨大的变革。这种情况下，单纯依赖传统人工和简单工具的管理手段，早已不能适应日益繁重的IT服务管理工作。 为了顺应下一代数据中心的管理需要，IT服务管理(ITSM)也将产生理念上的革新，朝着以服务保障为基础，服务主动化、自动化方向发展。 平台介绍 产品定位 Broadview IT运维管理平台立足于帮助企事业单位的IT部门构筑一个统一的IT服务管理平台，它融合了主动式资源监控、操作管理、资产配置管理、服务流程管理等核心功能，为IT部门的服务供给、业务快速上线、业务稳定运行提供持续保障能力。 产品定位于信息化程度较高、具备中大型数据中心的行业，如公安、海关、社保、税务等政府，以及金融、能源、烟草、通信、大型制造业等高端行业，同时借助平台化的技术优势，通过功能裁剪也能满足中小规模的市场用户需求。 产品理念 Broadview是国内领先的IT管理品牌。 “高效运维成就卓越业务”是Broadview IT运维管理平台所承载的使命。整个平台以各子系统为支撑、数据模型为载体、ITIL为管理框架，结合各个行业特征，为用户提供IT运维平台级解决方案。 产品架构 Broadview V6.0是Broadview产品的最新版本，其系统架构可分为4个层次，对应了五大子系统：集中监控子系统、资产配置子系统、操作审计子系统、流程管理子系统、集成展现子系统。 产品架构 集中监控子系统：集中监控子系统主要实现对生产环境中IT基础设施的集中监控管理，包括了对网络设备、服务器、存储设备、数据库、中间件、安全设备、业务应用系统、虚拟化资源、网络服