物业财务的培训计划.docxVIP

物业财务培训计划 　　物业财务部工作计划　　在xxxx年度工作基础上，切实认真做好本职工作。为能更好地、顺利地开展下一年的工作，现计划如下：　　一、对二期业主入伙资料的整理,及时收取相关入伙费用;　　二、对一期业主下一年物管费用的及时追缴,保证款项及时入库；　　三、对其他各项应收款及时追缴,费用及时收取存入银行;　　四、每月定期清理合同及协议,对未收取费用及时追缴;　　五、坚决坚持财务手续,严格审核算,对不符手续的发票绝不付款;　　六、监督收银员收银工作,保证款项相符,及时入库;　　七、协助收银员做好业主二次供水费用的计算及收取;　　八、加强学习专业知识，提高自身服务水平和素质，更好地服务业主；　　九、协助其他部门做好各相关工作。　　物业管理人员培训计划　　一、管理培训的目的　　为了使企业员工的业务素质和专业技术、技能满足企业发展战略和人力资源发展的需要，企业应对员工进行有计划、有系统的培训，以达到企业与员工共同发展的目的。　　二、管理培训的体系　　正副总经理、工程部、保安部、保洁部、财务部等。　　三、掌握管理培训分类　　高层管理人员：针对公司高层管理人员培训提升洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力。　　中层管理人员：针对公司中层管理人员提升管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量。　　现场操作人员：针对操作人员提高员工为客户服务的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术。　　四、培训内容分类　　培训内容主要分三部分：知识培训、技能培训、素质培训。　　1、知识培训：了解国家规定关于物业行业的相关标准和掌握公司规定部门的各项制度。　　2、技能培训：公司规定各部门相关岗位职责及操作标准。　　3、素质培训：物业管理在整个服务业的服务理念及行为规范。　　五、职前培训　　职前培训又称入职培训，是新员工到岗後的基础培训。它主要是使新员工了解公司的规章制度和职业道德规范、礼貌，以适应工作岗位要求。　　1、道德规范教育。员工培训除了要学习国家有关的法律制度外，还要把职业道德、服务规范、服务纪律作为培训的重要内容，做到自觉维护公司形象，遵守公司宗旨。　　2、专业技能培训。包括工作职责、操作技术、工作流程等专业知识，以及管理服务等基本专业知识。　　六、在职培训　　1、保安部门：技能培训；使安全人员全面掌握消防知识和技能，突发事件处置方法、提高应对突发事件的能力；提升安全人员服务技能、消防安全知识培训及模拟演练。　　2、保洁部门：日常保洁工作操作技能培训，提升保洁人员的服务技能；清洁工具的使用与保养方法，使工具的使用与保养更规范。　　3、工程部门：日常维修技能培训，提升工程人员的维修水平；设施设备管理培训，提升工程人员对设备的管理能力；应急处理方案培训；维修作业安全操作注意事项，提高工程人员作业安全意识。　　第一章财务部职责范围　　1.根据国家有关财务制度，结合公司的具体情况，制订适合物业管理需要的会计核算制度和财务管理制度。　　2.根据物业管理合同、物业的功能，编制财务预算，确定合理可行的收费标准和分摊比例。　　3.组织日常的会计核算，遵守各项收入制度、费用开支范围和开支标准，对不合法、不真实、不准确、不完整的原始凭证及违反财务制度的收支予以抵制，认真做帐、记帐算帐、查帐、报帐。日清日结，做到帐实相符、帐帐相符，帐表相符。　　4.准确计算并及时催收各住户应交的管理费、水电费等各项费用，按期上缴各种税收。　　5.定期检查财务预算的执行情况，加强与其他部门的协调，发现问题及时调整，确保管理费收支基本平衡。　　6.妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表其他档案资料。　　7.参与重大经济合同业务以及合同签约和管理业务开拓的可行性研究，为总经理决策提供参考意见。　　第二章岗位职责　　一、财务部经理　　1.全面负责本部门各项工作，直接对总经理负责。　　2.组织公司的财务管理工作，制定和完善财务管理制度和操作流程，协助总经理进行经营管理。　　3.审核会计凭证和各类会计报表，编写财务分析，送总经理审阅。　　4.加强部门建设，开展业务培训，提高并保持部门员工的总体业务水平。　　5.编制财务预算，审核控制各项费用支出，合理安排各项费用。　　6.检查、监督各项收入的及时收缴，保证公司资金的正常周转。　　二、会计　　1.进行本部门的日常管理，协助经理做好会计核算工作。　　2.负责会计制证和帐务处理，编制会计报表。　　3.审核收费通知单，保证收费标准无误，并做好催缴工作。　　4.审核各项费用支出，执行财务预算。　　5.检查银行、库存现金、资金帐目，发现问题监督改正调帐，并负责来往帐的清理。　　6.登记帐本，妥善保管会计凭证、帐本、会计报表和