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如何設定目標？ 1.目標思考的出發點 2.設定目標的途徑 3.設定目標的SMART原則 4.設定目標時的注意事項 2004/11/6 31/65 目標思考的出發點 1.問題導向 2.顧客導向 3.競爭導向 4.願景導向 5.成長導向 2004/11/6 32/65 設定目標的途徑 1.由上而下（Top Down） 2.由下而上（Bottom Up） 3.上下雙向共同研討 2004/11/6 33/65 目標之展開 (案例) 年度方針 事業部方針 年度全公司挑戰／改善重點 年度 目標 單位別 重點 目標 策略 指標 負責人 有效且快速開發有潛力的新產品 1.縮短自製產品開發時間30% 研究開發部 1-1 縮短自製產品開發時間 ＊落實RDMS縮短P4產品開發時間 ＊新產品縮短至6個月 ＊新機型縮短至4個月 ＊林經理 2.開發有效之產品或技術共12件 研究開發部 2-1 掌握有效之關鍵技術共6件 ＊運用策略聯盟掌握關鍵技術 ＊與主要技術設計公司簽訂合約 ＊李經理 2004/11/6 34/65 設定目標的SMART原則 S (Specific) 具體明確的 M (Measurable) 能夠衡量的 A (Achievable) 可以達到的 R (Relevant) 相互關連的 T (Time-Bound) 設定期限的 2004/11/6 35/65 案例: 上初中时，老师给我们讲了一个故事： 有三只猎狗追一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一个树洞。这只树洞只有一个出口，可不一会儿，从树洞里钻出一只兔子。兔子飞快地向前跑，并爬上一棵大树。兔子在树上，仓皇中没站稳，掉了下来，砸晕了正仰头看的三只猎狗，最后，兔子终于逃脱了。 2004/11/6 36/65 故事讲完后，老师问： 这个故事有什么问题吗？ 有的说：“兔子不会爬树。 “一只兔子不可能同时砸晕三只猎狗。 “还有哪？”老师继续问。直到我们再找不出 问题了。 2004/11/6 37/65  老师才说：“可是还有一个问题，你们都没有 提到，土拨鼠哪里去了？” 在追求人生目标的过程中，我们有时也会被途中的细枝末节和一些毫无意义的琐事分散精力，扰乱视线，以至中途停顿下来，或是走上岔路，而放弃了自己原先追求的目标。 不要忘了时刻提醒自己，土拨鼠哪去了？自己心目中的目标哪去了？ 2004/11/6 38/65 具體明確的原則  （ 5W2H ） WHAT 重點項目 WHY 為什麼做 WHEN 何時完成 WHO 誰來負責 WHERE 在哪裡做 HOW 如何做 HOW MUCH 做多少 2004/11/6 39/65 目 标 设 定 1.目標設定的簡單公式 定出主要績效指標（ KPI ） 設定KPI數值（Value） 訂出時間期限（ Deadline ） 目標重要度配分（ Weight ） 2.訂定衡量之方法 3.訂定KPI之問題與對策 2004/11/6 40/65 什麼是KPI（主要績效指標） KPI是Key Performance Indicator之簡稱 KPI是將績效區分不同的領域， 例如：產品開發、品質、生產、採購、顧客服務…等 要具體描述KPI，例如：新產品上市速度、月產量、交貨準確率、品質不良率、成本降低率、客戶滿意度、人事流動率…等 2004/11/6 41/65 目標設定的簡單公式 定出主要 績效指標 （ KPI ） 設定KPI 數 值 （Value) 訂 出 時間期限 （Deadline） 目標 重要度配分 (Weight) + + + 2004/11/6 42/65 目標制定表(例) 主要績效指標 (KPI) 目標數值 重要度 時間期限 負責人 1.提昇交期準確度 95% 40% 全年 王 2.控制生產流程 時間 72小時 25% Q2 李 3.減少品質不良率 2% 20% Q3 陳 4.控制製造成本 比去年降低 10% 15% Q4 余 2004/11/6 43/65 如何訂定KPI數值 1.從整體目標及上司要求來決定 2.從可行性分析來規劃 3.參考過去的數據與經驗 4.考量部門間的協調合作程度 5.積極展現企圖心 6.建立可衡量的基準值 2004/11/6 44/65 一分钟赞美，就是人力资源激励。 一分钟赞美可使每个员工更加努力地工作，使自己的行为趋向完善； 积极态度的培养 有效激励的手段 2