某软件项目质量管理培训教材.ppt

6.7 过程质量管理 6.7.1 过程质量度量 6.7.2 缺陷移除和预防 6.7.1 过程质量度量 过程缺陷密度 整体缺陷清除率 阶段性缺陷清除率 缺陷到达模式 DIPF = Dn / Sp 缺陷到达模式 6.7.2 缺陷移除和预防 经常查看缺陷数据并更新缺陷检查表 数据记录和分析 有效的设计 更完善彻底的设计 过程质量度量 缺陷发现率 —— bug/KLOC KLOC是指千行代码，而bug/KLOC的意思是每千行代码平均产生的缺陷数量 。 CMM1 11.95 CMM2 5.52 CMM3 2.39 CMM4 0.92 CMM5 0.32 Q A /Kerryzhu 第6章　项目质量管理 6.1 质量管理概述 6.2 项目质量的组织保证 6.3 质量计划 6.4 软件评审方法和过程 6.5 缺陷预防和跟踪分析 6.6 质量度量 6.7 过程质量管理 6.3 质量计划 6.3.1 质量计划的内容 6.3.2 质量计划制定的步骤 6.3.3 如何制定有效的质量计划 6.3.4 质量计划的实施和控制 6.3.1 质量计划的内容 目的和范围 参考的文件列表 质量目标 质量的任务 参与质量管理的相关人员及其责任 对一些关键文档提出要求。 重申适合项目的相关标准 评审的流程和标准 配置管理要求 问题报告和处理系统 采用的质量控制工具、技术和方法等质量 质量计划模板参照 项目概述 实施策略 项目组织 质量保证对象分析及选择 质量保证任务划分 实施计划 资源计划 记录的收集、维护与保存 6.3.2 质量计划制定的步骤 了解项目的基本概况，收集项目有关资料 确定项目的质量目标 确定围绕质量目标的工作任务 明确项目质量管理组织机构 制定项目质量控制程序 项目质量计划的评审 6.3.3 如何制定有效的质量计划 利益/成本分析。满足质量需求的主要的利益是减少重复性工作，效益与成本之比尽可能的大。 基准，为改进项目实施过程提供思路和可参考的标准。 流程图，包括数据流程图、工作流等 试验设计 6.3.4 质量计划的实施和控制 通过设置检查点、验证点，对阶段性成果进行评审或完成质量评估，以确定项目阶段性成果是否达到所设定的质量标准。 项目收尾阶段的质量控制是一个非常重要而又容易忽视的内容 第6章　项目质量管理 6.1 质量管理概述 6.2 项目质量的组织保证 6.3 质量计划 6.4 软件评审方法和过程 6.5 缺陷预防和跟踪分析 6.6 质量度量 6.7 过程质量管理 6.4 软件评审方法和过程 6.4.1 软件评审的方法和技术 6.4.2 角色和责任 6.4.3 软件评审过程 6.4.4 如何有效地组织评审 软件评审 不管你有没有发现他们，缺陷总是存在，问题只是你最终发现它们时，需要多少纠正成本。评审的投入把质量成本从昂贵的、后期返工转变为早期的缺陷发现。 ——卡尔·威格 6.4.1 软件评审的方法和技术 临时评审（Ad hoc review） 轮查（Passroud） 走查（Walkthrough） 审查（Inspection） 检查表 最不正式 最正式 临时评审 轮查 走查 检查表 审查 6.4.2 角色和责任 小组组长 读者 记录者 评审员 审核者 协调者 主持人 作者 记录员 列席人员 内审员 技术专业人员 6.4.3 软件评审过程 评审注意事项 明确自己的角色和责任； 熟悉评审内容，为评审做好准备，做细做到位； 关注问题，针对问题阐述观点，而不是对人； 可以分别讨论主要的问题和次要的问题； 在会议前或者会议后可以就存在的问题提出自己的建设性的意见； 提高沟通能力，采取适当的、灵活的表述方式； 对发现的问题，要跟踪到底。 6.4.4 如何有效地组织评审 把握好流程和评审目标 认真、仔细地阅读评审材料，不断思考 善于提问 充分沟通 一切围绕用户需求进行 评审组织方法 分层评审方法 （高层次、低层次） 分类评审方法 （分业务需求、功能需求、非功能需求、用户操作性需求等 ） 分阶段评审方法 第6章　项目质量管理 6.1 质量管理概述 6.2 项目质量的组织保证 6.3 质量计划 6.4 软件评审方法和过程 6.5 缺陷预防和跟踪分析 6.6 质量度量 6.7 过程质量管理 6.5 缺陷预防和跟踪分析 6.5.1 缺陷预防 6.5.2 缺陷分析 6.5.3 鱼骨图 6.5.1 缺陷预防 从流程上加强控制 建立和规范工作流程 过程改进 采用有效的工作方法 代码评审 单元测试 提高个人的技术水平 自我学习和提高 6.5.2 缺陷分析 缺陷趋势分析 （实时、累积） 缺陷分布分析 （如缺陷产生的原因、阶段、来源） 趋势分析示例 分布分析示例 不同模块的缺陷分布图