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内科优质护理服务工作计划 　　综合内科优质护理服务计划　　一、护理模式；落实责任制护理　　综合内科病房实施的护理工作模式为：责任制护理模式。具体来讲是：实行责任包干“落实整体护理”。有固定的责任护士和相应的辅助护士，从入院评估，观察评估，落实治疗、配合检查，承担协助、指导病人的生活护理、康复、健康指导等全部护理工作。对患者而言在住院期间的任何阶段都有一名责任护士负责，对护士而言，每位护士负责一定量患者确保了分工明确，责任清晰，每个病人都有自己各阶段的责任护士，以整体护理模式从生理、心理治疗基本生活需求，健康宣教，按护理程序实施整体护理，在病人住院期间实现了全程的连续化和持续化的护理，本病区排班模式：　　护士排班表　　备注：日间值班责1负责1-8病室、处置室；责2负责9-12病室、抢救室、护士值班室、东处、　　责1、责2第一个工作日时间8:00-16:00，第2工作日时间8:00-12:00，13:30-16:00责2工作由治大夜班22:00-8:00。　　护士负责患者分配：徐宏杰、李闻为一组，徐宏杰任组长；徐雪与冷淑艳为一组，徐雪任组长。徐　　4-5病室、西处置室；袁静负责6-8病室、；徐雪负责9-12病室、护士值班室、东处；冷淑艳负责　　责患者，同组责护休息需负责本组全部患者，并要求掌握本组全部患者情况。袁静为辅助护士，责　　二、优质服务；扎实落实基础护理　　、病人执行生活护理的评估与护理实施，制定综合内科基础护理计划1、　　2、综合内科基础护理计划晨间护理目的和内容目的：　　使患者清洁舒适，以防并发症。床单位、病室整洁。　　便于协助医护人员观察患者病情。内容：　　按规定时间到岗。　　在征得患者同意的情况下，对病室开窗通风换气。协助患者洗漱进餐。　　对床单位进行整理，确保干燥整洁，床单平整，患者身下无毛发碎屑，对有破损沾有污渍或较脏棉织品时及时给予更换。　　对病室内床头桌进行擦拭消毒，扫床。　　定期更换床单位，若发现病服有污染时则及时更换，并针对不同污染类别的棉织品进行分类，以防交叉感染。　　晚间护理的目的和内容目的：　　保持病室安静和空气流通，使患者清洁舒适，易于休息。皮肤观察。内容：协助患者洗漱协助患者更换体位整理床单位　　创造良好的睡眠环境巡视病房，了解患者情况晨晚间护理的操作流程：晨晚间护理的时间安排　　晨间护理安排在7:00---8:0013:30---14:00巡视整理病房　　晚间护理安排在16:00---17:00物品准备：　　晨护车、抹布、2个盆、扫床套、扫床刷、手套、口罩、清洁行李。　　晨护车物品摆放：　　第一层：干净的抹布和扫床刷(套)，盛84消毒液盆　　第二层：干净的被服　　第三层：污物盆(放脏扫床套，抹布)晨晚间操作步骤：　　1、推车至病房门口，查看病人是否在病室内，向病人问好，查看病人三短六洁情况，整理床单位。　　2、查看病人的大小便及痰标本是否留取，没有完成的协助或提醒病人完成。　　3、查看病房设施是否完好，安全措施是否落实　　4、用浸过84消毒液抹布擦拭床头桌5、扫床，整理床单位，要求：　　床单、被褥平整、干燥、清洁、无污渍床单平整、紧、四角规整、中线居中、被角对称、被头无卷边、两侧齐床沿枕头四角分明、开口背门、枕下无杂物凡重症卧床患者应为其配备中单或一次性尿垫对病室的设施整理时达到以下要求、病床位置的摆放应与床头灯一致，圆凳在床尾，窗帘阳面拉到治疗带以上半肘臂，阴面全部拉到做顶部。床底无杂物，床下一双拖鞋。床头桌清洁整齐，桌面无杂物。7、患者出院后对其病房进行终末消毒。　　终末消毒流程：　　一撤：撤下的棉织品、被服平铺于床上号　　镇原县第一人民医院　　XX年推广优质护理服务工作实施方案　　各科室：　　XX年优质护理服务工作是在XX年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定XX年推广“优质护理服务”工作实施方案。　　一、指导思想　　我院将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。　　二、工作目标　　在新增加ICU、NICU、儿科一、内科二、妇科二、骨科二六个护理单元开展优质护理服务，以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。　　三、工作措施　　修订各种制度、标准　　按照二级综合医院评审标准，进一步健全完善《护理核心制度》、《危重病人