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项目管理复习要点 第 PAGE 39页共 NUMPAGES 79页 项目管理与招标采购复习要点 HYPERLINK 阅读点 　　 HYPERLINK 第1章　项目管理应用知识体系　　　　　　 HYPERLINK 第2章　招标采购项目管理 　　 HYPERLINK 第3章　工程建设项目管理　　　　　　　　 HYPERLINK 第4章　货物生产和贸易管理 　　 HYPERLINK 第5章　服务项目管理　　　　　　　　　　 HYPERLINK 模拟题一　　　　 HYPERLINK 模拟题二 第1章　项目管理应用知识体系 　　1.1项目与项目管理(熟悉) 　　“项目”(了解)：是“为创建一个独特产品、服务或任务所做出的一种临时性的努力”，是“由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的、通过实施活动而达到满足时间、费用和资源等约束条件和实现项目目标的独特过程”，这样的一次性努力与过程在项目的目标实现后就结束或终止了。 　　项目是指一个过程，而不是过程完成时形成的成果。 　　项目的属性：(熟悉) 　　1)具有特定目标的唯一性； 　　2)具有临时的一次性； 　　3)具有渐进的不断完善的周期性； 　　4)具有资源需求的多样性； 　　5)具有不确定性或风险； 　　6)具有业主或可能成为业主的发起人。 　　项目生命周期(熟悉)： 　　项目的生命周期一般被划分为四到六个阶段： 　　1)开始阶段； 　　2)计划阶段；(开发+规划) 　　3)执行和控制阶段；(执行+控制) 　　4)结束阶段。 　　1.2项目管理任务(掌握) 　　项目利益相关方(了解)： 　　直接利益相关方：①发起人和投资人、②投资人指派的项目经理和管理团队、③承担项目任务的执行者即承包商或供应商等； 　　间接利益相关方：①政府机构、②新闻媒体、③社会群体、④行业组织、⑤项目成果的用户等。 　　项目管理及管理团队(了解) 　　由业主指派的项目经理及其领导的管理团队是项目管理的核心。 　　项目经理的基本素质要求(了解)：成功的项目经理往往技术过硬、精于决策、关于沟通、富于想象，并在团队中以自身的行为为全体成员做出表率，有发展潜质的好的小组负责人也应如此。 　　项目经理的知识结构与能力要求(了解)：①具有一定的技术背景；②要了解有哪些利益相关方并明了各方对项目的需要与期待；③要掌握较完善的项目管理知识体系；④要掌握必要的管理方法、技术及技能；⑤要具有一定的决策及领导能力。 　　项目的目标管理(熟悉)： 　　项目目标是指实施一个项目所要达到的明确、具体且可以度量的预期结果。 　　目标管理应明确和解决的四个问题： 　　1)确定项目管理的目标的范围与重点； 　　2)项目管理目标的约束；(“三重约束”：范围与质量、时间和资源；“四重约束”：范围、质量、时间、资源。) 　　3)项目管理目标的制定与落实；(项目范围管理中的项目许可证、工作任务书和工作分解结构这三项重要管理成果就是由浅入深对项目作出的整体制约性描述。) 　　4)项目管理的绩效管理及考核。(项目的绩效管理是发起人与其任命并授权的项目经理和管理团队依据双方达成的协议来实施的、双方互动检查实现项目目标的过程。) 　　项目的绩效管理及考核的内容(掌握)： 　　1)绩效管理计划； 　　2)绩效沟通； 　　3)绩效考核与评价； 　　4)薪酬管理。 　　项目过程管理(了解)： 　　PDCA循环方法：计划(Plan)；实施(Do)；检查(Check)；处理与改进(Act)。 　　流程管理(了解)：项目由一系列具有开始和结束时间、相互协调和控制的过程和活动组成，按项目生命周期的阶段性划分，这些过程和活动之间的逻辑关系又是不可逆的，具体到散布于各个领域的不同项目，这一系列活动间的逻辑关系极其复杂，在项目管理实践中常常发生因逻辑关系判断失误造成的工作安排失误、混乱或成果报废。流程管理就是理清这些逻辑关系，优化管理协调关系，将其格式化、图表化，制成相应项目过程主要管理任务的流程图，并提供给项目管理团队的全体成员共同遵从运用，其作用及所具有意义是明显的：既可以摈除对工作计划的重复探索所带来的风险与管理资源的浪费，又可以促进管理团队成员的学习和相互合作，还可以在规范流程图的基础上运用各种管理工具和技术，从而进一步有效使用管理资源，提高工作效率与质量。 　　项目管理的任务(掌握)： 　　1)综合管理(掌握)： 　　项目综合管理是指将项目各阶段、各领域工作过程的具体目标和任务同项目管理总体目标综合起来的管理活动，旨在统筹各方要求，解决项目实施过程可能出现的各种矛盾冲突，对进度、费用、质量等多方位目标进行协调管理。 　　项目综合管理的关注重点是项目各组成部分和参与要素之间交互界面的识别、监测和控制，这些交互界面一般包括人员界面、工作范围界面、