跨文化背景下的企业人力资源管理培训教材.ppt

Company Logo 场景一 成溪、万缙云、卢海波、何茹大学毕业后进入一家港资企业项目组工作，顶头上司是香港人古少辉。因为项目时限马上要到了，5人经常一起加班加点，关系比较融洽。 这天晚上9点，他们终于提前完成了任务，古少辉提议去餐厅吃宵夜，得到大家的积极响应。餐毕，古少辉招呼餐厅服务生过来买单，“一共是496元，我付100元”，他一边看着账单说，一边打开皮夹抽出一张百元纸币放在托盘上，原本没意料到要付钱的成溪与卢海波如大梦初醒般，一下子反应过来赶紧掏出钱包，捏着5张百元纸币争着买单…… 不久，成溪和卢海波就相继辞职了。古少辉却一直在思索他们辞职的原因。 Company Logo 场景二 福建一家台资企业招聘客户服务部经理，大连女孩程菲是本市某大学旅游管理专业专科毕业生，身材高挑，五官端正，口齿伶俐，通过了全国大学英语四级考试，曾在某旅行社当过实习导游，在某四星级酒店当过1年餐厅领班，在某房地产公司做过2年营销策划，英语口语流利，就是不符合“会闽南话者优先”条件。 在面试时，人力资源部经理邝鸿声虽然很欣赏程菲，但对程菲不会说闽南话表示遗憾。程菲再三表示自己一定会利用一切机会和时间学好闽南话，让企业满意，邝鸿声才勉强同意试试看。 然而，不久，程菲发现并不能像原先所预计的那样很快胜任手头的工作，因为她总是需要别人的“翻译”才能听懂一些老客户的话。 Company Logo 模拟训练指导： （1）参与者根据自己对以上两个场景及其角色的熟悉程度，任选一个比较熟悉的场景，自由组合进行练习. （2）所有参与者根据自己所扮演的角色，分析同一母国的地域文化差异如何影响管理实践，以及如何应对这些差异；如果组织不承认这些差异会什么后果？（10分钟） （3）选择场景一（ 15分钟） 共同讨论为什么成溪等人会辞职？古少辉能否想到辞职的原因？内地与港队的为人处事方式有何不同？…… Company Logo 选择场景二： 为什么邝鸿生要在招聘要求上提出“会闽南话者优先”？程菲是合适人选吗？为什么？面对困境，程菲该怎么办？…… （4）选择同一场景的小组各派1名代表向所有参与者报告讨论结果。（ 5分钟/人） （5）选择同一场景工作的小组所有参与者对各位代表的口头报告进行评价或补充。（ 2分钟/人） （6）各小组根据讨论结果与其他的补充意见形成书面分析报告，在规定时间内提交给指导者。 谢谢大家 Company Logo L o g o L o g o 跨文化背景下的企业人力资源管理  Company Logo 介绍目录 一.跨文化人力资源管理的内涵 二.跨文化人力资源管理与单一国内人力资源管理 的差别 三.跨文化人力资源管理的主要内容 四.跨文化人力资源管理模式的类型 五.美国、日本、德国、英、荷跨国公司人力资源开发与管理的模式 六.影响跨文化人力资源管理模式选择的因素 七.企业跨文化背景下人力资源管理模式现状分析(问题) 八.企业跨文化管理背景下的人力资源管理对策与措施 Company Logo 一.跨文化人力资源管理的内涵 1.文化差异的内涵: 文化差异，指人类不同民族及群体的文化差别。由于不同地域的人们所处的经济、社会以及种族、气候、地理环境等外在条件的不同，各种文化特质自其生成后就不断演变，在自身吐故纳新的历史进程中同时经历着各种不同文化的相互影响和渗透，在此基础上形成了不同的文化类型和模式，并造就了不同群体和民族文化的特殊性。 2.霍夫斯泰德Hofstede的文化差异的识别维度： （1）.权力差距：在任何组织内部由于成员的能力不同，权力也不等。组织成员之间权力的不平等分布是组织的实质 （2）.避免不确定性局面的意识：不同的社会以不同的方式适应不确定性，例如技术、法律和宗教。 （3）.个人主义/集体主义 （4）.阳刚/娇柔意识：用以描述文化中的性别角色系统 Company Logo 一.跨文化人力资源管理的内涵 3.文化差异包括以下几个层次： (1)个体背景差异（微观层面） 由于文化背景的不同，个体对价值取向的判断也不同，譬如，由于性别、年龄、学历、职别、专业背景、行业背景、地域等诸种因素影响，个体之间必然存在诸多文化差异。 Company Logo 一.跨文化人力资源管理的内涵 (2) 企业文化差异（中观层面） 跨文化企业是各种企业文化的聚集。尽管企业总部的运作对其子公司的企业文化会产生较大影响，海外的子公司也向总部输入文化。因此，在跨文化企业交际中识别规范，并能对不同行为规范进行对比，是保证企业跨文化交际成功与否的重要因素。 （3）文化背景差异（宏观层面） 此层面的研究通常是以国家或地区为单位，因而具有典型性和鲜明性。这一层