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2.楼盘及户型展示区域 户型及楼盘展示区 展示柜面 玻璃面 户型及楼盘模型 标 准 上下里外干净、无浮尘 干净、透亮 干净、无浮尘 * 图片展示区（沙盘、地图、模型） * 3.会客区 会客区 椅子 桌子 烟灰缸 标准 摆放整齐、沙发上无 杂物、无灰尘、无污点 桌面上下内外洁净、 无灰尘，桌面物品 摆放整齐、无杂物 无污物、干净，人 走后应及时清理干净 * 图片展示区（地面、沙发、桌面） * 4.卫生间区域 卫生间 洗手池台面 镜子 地面 厕所环境 便池 标准 无污物、干净 镜面干净、 无水渍、 无污点 无污物、 无水渍等 无异味、刺 鼻气味、无 苍蝇及蚊子 等、及时放 置蚊香及蝇 香 大小便池无 污物、洁 净，无便渍、 无尿垢、无 尿液 * 图片展示区（洗手池、便池、隔断） * 5.吧台区域 吧台 物品 地面 水池 台面 酒架 保洁标准 物品摆放整齐有序、物品洁净、无灰尘 无污物、无水渍等 无污物、干净 台面洁净、无灰尘，无杂物 无灰尘、无网状物、干净 * 图片展示区（电器、台面、酒架） * 6.前台区域 前台 物品 地面 台面 保洁标准 物品摆放整齐有序、物品洁净、无灰尘 无污物、无水渍等 台面洁净、无灰尘，无杂物 * 图片展示区（桌面、椅子、地面） * 7.盆景植物养护 （1）每周对盆景植物浇水2-3次； （2）确保植物枝叶表面无灰尘、无浮土； （3）定期修剪植物枯枝末叶。 * 8.垃圾倾倒 （1）确保垃圾桶无异味、怪味； （2）公共区域垃圾桶内垃圾每日早 上打扫时要清空； （3）公共区域垃圾桶保持桶面干净 无污点； （4）卫生间垃圾桶每日早上要清空 一次，下午上班时要清空一次。 * 9.游乐场区域 游乐场 物品 地面 桌面 保洁标准 物品摆放整齐有序、物品洁净、无灰尘 无污物、无水渍等 桌面洁净、无灰尘，无杂物 * 图片展示区（场内、地面、设备） * 外场各区域保洁标准 停车场区域 垃圾桶 每日需清理一次，垃圾不得超出2/3，无异味 地面卫生 无杂物、物品摆放有序 楼前区域 地面 无纸屑、无烟头、无垃圾袋等 喷水池 池内保持无杂物 草坪区域 草坪 草坪上无杂物 道路 道路上无杂物、无烟头、水果皮等 外景会客区 桌椅 里外无灰尘，干净，摆放整齐 地面 无污物、无水渍、干净 太阳伞 无损坏、无浮尘 1、每日早上上班时需对外围所有区域进行一次清扫、垃圾拾捡； 2、停车场垃圾桶垃圾每日早上需清空； 3、外景会客区桌椅、地面每日早上和下午各打扫、擦拭一次； 4、每日上班期间不少于3次巡逻拾捡外围杂物、垃圾等。 * 图片展示区（地面、桌椅） * 结束语： 平凡的岗位 不抱怨、不推诿、兢兢业业、勤勤恳恳 也可书写不平凡的人生 我们的团队，期待您的加入，共同创造成功！ 谢谢！ *  保洁员岗位培训课件 * 第一部分 保洁员岗位职责 1、尽职尽责做好本岗位工作，爱岗敬业。 2、因任何原因离开工作岗位应事先征得主管同意，如对上级做的决定 有不同意见，应先完成再进行讨论。 3、对客户遗忘物品妥善保管，经确认后交还给客人或上交前台登记， 做到拾金不昧。 4、根据客流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视责任区域。 5、爱护保洁设备，定期保养，及时维修，延长使用寿命。 6、积极参加卫生突击工作，如：门前积雨、积雪的清扫突击工作等。 7、有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在清洁过程中，如发 现公共设施有损坏，应立即上报。 8、清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议尽量帮助解决或 反馈主管领导。 9、客用卫生用品要及时做好补充。 10、注意着装，文明举止，礼貌待人，自觉维护公司形象。  * 第二部分 保洁员仪容仪表与礼貌用语 仪容仪表整洁、头发梳理简洁大方、服装服饰得体，按要求穿着统一保洁服装； 站姿大方得体、行走稳重端庄、待人热情、礼让客户。 * 礼貌用语 1、“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“先生”、“女士”、“没关系”、“不客气”、“打扰了”； 2、要求对方时应先说“请”，结束交谈时说“谢谢”，失误时一定说“对 不起”； 3、给对方添麻烦时一定说“对不起”、“不好意思”、“打扰了”； 4、遇到客户时应主动问好“您好，有什么需要帮助的吗”，做好客户 需求指引工作； 5、遇到公司领导时应主动示意问好，诸如“张经理好”、“王总好”， 若不熟识时可微笑示意； 6、遇到领导身边有客人时不要打招呼，停留原地等领导过去后， 再做自己的工作。 * 第三部分 保洁员服务范围 内场保洁：售楼部内部保洁由内场保洁员负责，对售楼部内部区域每日进行定期保洁和日常卫生维护