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PAGE PAGE 1 管理学概论期末复习材料 考试题型和分值比例 1．判断。1*15分。 2．单选。1*15分。 3．多选。2*5分。 4．名词解释。3*4分。 5．问答。6*6分。 6．案例分析。12分。 一、单选、多选、判断：另见材料 二、名词解释 1．管理人格：就是管理者的人格，是管理规范在管理者心灵中的内化，表现为管理者的道德心理、道德意志和道德品质的总和。 2．目标层次体系：就是将组织总目标具体化到组织中的每一个层次、每一个部门和每一个员工，使他们都有具体的目标，这样就形成一个目标层次体系。 3．非正式组织：是指组织成员关系为非官方规定的，在自发的基础上为满足某种心理需要而有意或无意形成的不定型组织。 4．目标管理：是一种综合地以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。具体地说，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。 5．部门化：是指将组织中的业务活动按一定的逻辑安排归并为若干个管理单位或部门。 6．组织设计：就是在组织内部进行劳动分工并加以协调。具体地说，就是将实现组织目标所必须进行的各项活动和工作加以分类和归并，设计出合理的组织结构，配备相应人员，分工授权并进行协调。 7．分权：是指决策权在组织系统中较低层次上一定程度的分散，即组织领导层把其决策权分配给下级部门和下级部门主管，以便他们能行使这些权力，支配组织某些资源，自主解决某些问题，完成其工作职责。 8．授权：是指上级把自己的职权（主要是指决策权）授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。 9．组织变革：是组织为适应内外环境及条件的变化，对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行各种调整和修正。 10．激励：是指有机体在追求既定目标时的意愿程度，是人类行为动机的激发力量。管理学所讲的激励就是在管理工作中调动和发挥人的积极性、主动性和创造性。 11．冲突：是两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或相互排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。 12．控制：就是组织在动态变化环境中，通过检查、监督、纠偏等管理活动，使组织计划与实际运作保持动态适应，以确保组织目标和为此而制定的各种计划得以实现。 13．分层控制：是指将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整个目标的基础上，相对独立地开展控制活动。 14．柔性管理：是在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为人们自觉的行动。 三、问答题 1．试述“霍桑试验”的理论观点。 （1）人是“社会人”，而不是单纯的“经济人”。 （2）企业中不仅存在正式组织，而且也存在非正式组织。 （3）新型的领导能力在于提高职工的满足程度来提高工作效率。 2．权变理论学派的基本观点。 权变理论所要研究的是组织管理中的各种变量以及它们之间的相互关系，它强调的是组织的多变性，并力图了解组织在变化的条件下和在特殊的情境中的运营情况，最终目的是寻求最适合具体情况的组织设计和管理行为。 权变理论的实质是要求组织能够尽可能地做到具体情况具体分析，因人、因事、因不同的情境而采取不同的组织模式和管理方式，而绝非是千篇一律或因循守旧。 3．试述管理的目标。 对组织资源进行有效配置并使之不断地优化组合是管理的根本目标，具体来说它包括：服务、效率、效益和发展。 4．试说明人力资源的重要性。 在组织的各项资源中,人力资源发挥着统领各项资源的主导作用，处于核心地位。这是因为组织的一切活动，首先是人的活动，由人的活动才引发、控制、带动了其他资源的活动。 （1）人力资源是一切组织活动的实践者。 （2）人力资源是组织资源增值的决定性因素。 （3）人力资源是唯一起创造作用的因素。 5．什么是管理道德？试述其基本要求。 管理道德是一种特殊的职业道德，是管理者的行为准则与规范的总和。它通过规范管理者的行为，调整组织内的管理关系，保证管理关系的和谐和稳定，实现管理系统的优化，进而提高管理效益。对于管理者来说，管理道德是由行为规范构成的一个有机的规范体系，基本的管理道德规范内容，包括： （1）遵守纪律，忠于职守。 （2）宽以待人，严以律己。 （3）实事求是，表里如一。 （4）尊重他人，团结协作。 6．对管理者知识素质的要求。 管理者理想的知识结构应该是动态的“T”型知识结构,这种知识结构有三个标量：即深度、广度和时间度。 具体来说，管理者的知识结构应包括以下三个方面：第一是专业知识；第二是管理知识；第三是相关知识。 7．什么是目标管理？试述目标管理的典型步骤。 目标管理是一种综合地以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。具体地说，它是一种通过科学地