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打电话销售技巧_资料下载 ： 关于销售的技巧，每个销售人员都能列举出一些条条框框，但要让一个人把所有的销售技巧都说出来那是谁也办不到的，销售的技巧能够说是个人的经验，是不一样的人经过不一样的实践方法逐渐得到累积起来的，并映在脑子里的。那里我们也谈谈关于销售的技巧。 销售离不开销售对象，所有的活动、行为也都是围绕销售对象展开的，目的自然是期望销售对象能够购买自己产品或是服务。只要把销售对象的消费心理揣摩清楚，还怕销售不出去东西吗?因此，关于销售的技巧，那里谈一谈了解销售对象的技巧。 第一步，我们要先了解一下消费人群到底是要买什么?心情说说 人们消费到底是为了什么，仅仅是正因产品，或是价格低?我们透过表面的物质表象，比如说人们买瓶水，是为了解渴，舒服，购买房子，是为了居住的更安全、舒适等等，由此不难看出，人们消费，是为了满足他背后的某些需求，是购买产品给他带来的利益、感觉。因此，销售人员的这个销售技巧就是要找到消费者消费背后的真正需要，那就能够无往不利了。 一般状况下人们在购买产品时，会追求以下几种感觉： 1、富有的感觉 比如人们想买奔驰，想买劳力士，就是想满足这种富有的感觉。爆笑谷聊天记录 2、成功的感觉 许许多多的高档商品或名牌商品就是满足了人们的这一感觉。 3、健康的感觉 家具导购员在说产品时别忘了强调它所带来的健康，家具的环保性能。 4、受欢迎的感觉 人们都期望自己不落伍，能够跟上时代。因此我们在说产品时，要强调自己的产品是一种发展趋势，然后列举它的使用状况。 5、舒适的感觉 其实人购买家具就是为了舒适，因此我们要从舒适的角度去说产品。 了解了人们到底买什么之后，第二步就是要怎样去设计对策了。 分析顾客购买或不购买的原因 你务必仔细分析你的顾客，就像畅销书《攻心为上》作者麦凯所讲的：了解你的顾客和了解你的产品一样重要。你务必问你自己：为什么顾客会买我的产品?你要研究出这些原因。为什么有些潜在客户不买?购买的顾客有哪些共同点?不买的顾客有哪些共同点?你只要把这些顾客分类研究，你就能够了解，原来买的顾客有这种特质，不买的顾客有同样的抗拒点。了解这些之后，你就很容易知道，如何来改善产品说的方式和行销的方法。 给顾客百分之百的安全感 在推销的过程中，你要不断地提出证明给顾客，让他百分之百地坚信你。每一个人在做决定的时候，都会有恐惧感，他生怕做错决定，生怕他花的钱是错误的。因此你务必给他安全感。 你务必时常问你自己，当顾客在购买我的产品和服务的时候，我要怎样做才能给他百分之百的安全感? 找到顾客购买的关键点 还有一个销售关键是，每一个顾客都有一个keybuyingpoint，也就是他会购买你产品的主要关键。也许你产品的特色有十一项，可能只有一项对他来讲是最重要的，那个最重要的关键假如没有掌握住，其他的都没什么用。 林肯讲过，他说假如我要去法庭帮一个人辩护，要辩护七项，假如前六项都没有第七项来得重要，那前六项我都让你赢，我只要辩护最后的这一项。这实在是太有道理了。 反复刺激顾客的购买关键点 例如卖房子，假如有一对夫妻去看房子，先生会对喜爱游泳池的太太说，你不好让业务员知道你喜爱，以免我们不容易杀价。但若推销员已看出太太对游泳池的特殊喜好，那么如果先生说，啊，这房子漏水。推销员就会对太太说，太太你看看后面有这么漂亮的游泳池。先生如果说：这个房子好像那里要整修。业务员却只顾着跟太太说，太太，你看看，从这个角度能够看到后面的游泳池。 当业务员不断地说这个游泳池的事，这个太太就会说：对!对!对!游泳池!买这个房子最重要的就是这个游泳池!这也就是说，一旦找到了关键的时候，你说服顾客的机率是相当大的。 ： 电话销售技巧中常见的10大话术技巧 1：不，那时我有事要做。不，那时我要去拜访朋友。 电话销售技巧：，很抱歉，我必须是选了一个不恰当的时刻，那么约或是否会更好？ 2：我有个朋友也在从事这种服务！ 电话销售技巧：如果您这位朋友就是您的服务代理人，我坚信他必须给您带给了很好的服务，但是，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或有空，我能够去拜访您吗？ 3：我没钱！ 电话销售技巧：，您的决定必须是对的，但是，我要带给给您的构想有可能是您从来没有听过的，此刻最好先了解以备不时之用，请问您有空或有空，我能够去拜访您吗？ 你说的产品我知道了，就算想买此刻也没钱。 是的，陈先生，我坚信只有您最了解公司的财务状况，是吧？而我们这套系统就是帮忙您更好的节约成本、提高绩效。你必须不会反对吧？ 4：您只是在浪费您的时刻！ 电