心灵之间架桥梁——学会沟通.pptVIP

Event Name Here BEA Confidential 小故事：误会了五十年 一对老夫妻，在她们结婚五十年后，准备举行金婚纪念。就在这天吃早饭的时候，老太太想：“五十年来，每天我都为丈夫着想，早餐吃面包圈时，我都把最好吃的面包圈的头让给他吃。今天，我该自己好好享受这个美味了。于是，她切下了带奶油的面包圈的头给自己，把剩下的给丈夫。不料，她丈夫很高兴，吻了吻她的手，说：“亲爱的，你今天给了我最大的享受。五十年来，我从没有吃过面包圈的底部，那是我最爱吃的，我一直想你也一定喜欢吃那个。” 听了这个故事你有什么体会？ 你理解的沟通是什么？ 沟通是人与人之间的交往表达。它广泛存在于我们学习和生活中的各个方面，包括与同学、朋友间的沟通，与家长的沟通，与老师的沟通，等等。 从平常咨询的情况来看，老师发现同学、朋友间因缺少沟通、不会沟通而引发的误会、烦恼较多，所以本节课我们重点来了解一下人际沟通。 三、体验与实践 我和你素不相识，假设我在匆忙中撞了你……我会 下面五种反应中，你更接近哪一种反应？ A.请原谅，请原谅，我总是笨手笨脚的 B.对不起啊，但这不是我的错，不能完全怪我。因为…… C.天啊，你怎么站在这里！你也不看看，这里是人站的地方吗？ D.啊，哪个没长眼睛？你是谁？干什么的？ E.哦，我撞到你了，真对不起！有没有伤着你？ 情境一：在家，妈妈老唠叨：别看电视了，赶紧做作业。今天有没有认真听课？有什么不懂的一定要问老师！…… 对这些，你怎么回应可以让妈妈不再唠叨？ 情境二：芳芳是个喜欢交朋友的女孩。最近，她和班上一个女同学很好。可是，这个女同学老是喜欢说别的同学的坏话，甚至说芳芳过去的朋友的坏话，还让芳芳表态，芳芳很不喜欢这种行为，她该怎么办才能既不伤害朋友又能把自己的想法说给她听？ 学生四人一组讨论，想出方案并进行角色扮演，饰演芳芳和好朋友。要求先说出自己的观点，再请搭档来配合表演 四、漫画欣赏、探寻好好说话的技巧 看完漫画，请大家思考并讨论： 良好的倾听行为 1、要专注：眼睛注视说话的人，将注意始终集中在别人谈话的内容上； 2、有礼貌：用点头、微笑表示你理解对方的想法。如不赞同对方的观点，仍要保持尊重的态度； 3、有耐心：在别人说话内容较多、较长或言语不简洁时，不要随便打断对方、发表自己的看法，应等别人说完再发表不同意见或补充，表达自己意见时也要以“我认为……”“我想补充说明……”等比较温和的方式参与交流。 沟通技巧大盘点（仅供参考） 同学们，这节课我们一起感受了好好说话以及倾听的重要性，探究了倾听及表达的方法，提高了自己与人沟通，交流的能力。祝大家在生活中好好说话，拥有更多的朋友。 BEA Confidential. | * 什么是沟通？ 1、大练兵：你怎么与陌生人沟通？ 2、用最好的方式表达你的信息 你怎样表达你的感受？ 你觉得她能接受吗？ 你觉得这样的沟通有效吗？为什么？ 1 3 2 你在与人交谈中是否出现过沟通 不畅的情况？ 你觉得应该怎样做才能提高沟通的 效果？ 人际沟通最基本的技巧—— 讨论 倾听行为是什么样的？ 不停地变换姿势 随便插话 东张西望 转笔 埋头看书 不停看表 打哈欠、伸懒腰 不受欢迎的倾听行为 不停地变换姿势 随便插话 东张西望 转笔 埋头看书 什么时候可以结束啊！ 你说的我都知道了。 你可不可以不要再说了? 真有些无聊！ 你是不是该走了？ 你爱说不说，我得干自己的事了。 不停看表 打哈欠、伸懒腰 我对你所说的内容没什么兴趣。 良好的倾听行为 专心 诚心 耐心 特别行动 同位两人一组，每组中左边的同学为说话者，右边的同学为倾听者，以“你最欣赏的一个明星”为谈论话题，时间为四分钟。接下来转换角色，四分钟。 话题结束时，请说话者分享感受：你对倾听者的表现满意吗？为什么？他/她的哪些表现使你满意/不满意？ 1、尊重别人，态度平和，注意说话语气； 2、用身体告诉对方，我在倾听，眼睛专注； 3、将心比心，接纳对方的想法； 4、要注意去倾听别人的发言，等别人说完再说； 5、及时展现你的微笑； 6、必要的肢体语言（拉手、拍背、拥抱等） 7、用“你的意思是”核对你的理解； 8、想好了再说话，语言表达具体准确； 课堂小结