海底捞的调查报告.docx

海底捞调查报告 　　海底捞　　调查背景：参考资料　　调查方法：　　开始时间：XX-11-22结束时间：XX-11-23　　样本总数：109份　　原始数据　　数据与分析：　　第1题你是否知道海底捞[单选题]　　第2题你是否去过海底捞[单选题]　　选项　　小计比例　　从未几次经常　　本题有效填写人次　　　　%　　%%　　第3题如果知道海底捞，但未去过海底捞，你从哪些地方获知海底捞的[单选题]　　第1页共3页Poweredby问卷星?　　社交网络朋友新闻报道杂志书刊店面海报论坛其它　　本题有效填写人次　　第4题海底捞那些地方最吸引你[多选题]　　　　109　　%%%%%0%%%　　第6题你知道《海底捞你学不会》这本书吗[单选题]　　第2页共3页Poweredby问卷星?　　第7题只是听说海底捞，但从未去过，你也传播海底捞吗[单选题]　　第8题如果从未去过海底捞，但是知道海底捞，有机会，你会去尝试消费海底捞吗？[单选题]　　第3页共3页Poweredby问卷星?　　《网络贸易与营销》课程　　学年报告　　姓名：　　班级：　　学号：　　成绩：　　根据综合实验一和综合实验二的实验结果完成本学年报告。要求　　是对所调研企业的网站运用多渠道、多方法组合的方式进行推广，网站推广的目标是提高其网站的流量，如提高在ALEXA中的排名，增加网站浏览的用户数量，以达到宣传企业网站的品牌的目的。　　一：题目：**企业网站的推广方案　　二：写作题纲：　　**企业网站的介绍　　**企业网站推广的目标　　**企业网站的推广方案　　**企业网站的推广效果评价　　三、要求每个人完成自己的方案。本方案是学期成绩的重要组成部分。　　四、第17周上交。　　海底捞企业网站的推广方案　　一、所选企业：海底捞餐饮连锁　　二、海底捞企业网站的介绍：　　四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。公司在张勇董事长确立的服务差异化战略指导下，始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念，以创新为核心，改变传统的标准化、单一化的服务，提倡个性化的特色服务，将用心服务做为基本经营理念，致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务；在管理上，倡导双手改变命运的价值观，为员工创建公平公正的工作环境，实施人性化和亲情化的管理模式，提升员工价值。　　如以上截图所示，海底捞的官方网站是以底色为红色的祥云为背景，醒目位置首先映入眼帘的是不停变换的图片，分别有海底捞的特色火锅，招聘启事，企业夏季的促销方式，点开图片的链接，进入到的是天猫网站上企业的订购和优惠。首行是导航栏，左侧是企业在全国分店的地址。海底捞虽然是一家火锅店，它的核心业务却不是餐饮，而是服务。在将员工的主观能动性发挥到极致的情况下，“海底捞特色”日益丰富。XX年7月，海底捞进军北京，开始了一场对传统的标准化、单一化服务的颠覆革命。在海底捞，顾客能真正找到“上帝的感觉”，甚至会觉得“不好意思”。甚至有食客点评，“现在都　　是平等社会了，让人很不习惯。”但他们不得不承认，海底捞的服务已经征服了绝大多数的火锅爱好者，顾客会乐此不疲地将在海底捞的就餐经历和心情发布在网上，越来越多的人被吸引到海底捞，一种类似于“病毒传播”的效应就此显现。海底捞始终高扬“绿色，健康，营养，特色”的大旗，致力于火锅技术的开发与研究，在继承川、渝餐饮文化原有的“麻、辣、鲜、香、嫩、脆”等特色的基础上，不断创新，以独特、纯正、鲜美的口味和营养健康的菜品，赢得了顾客的一致推崇并在众多的消费者心目中留下了“好火锅自己会说话”的良好口碑。　　三、海底捞网站的推广目标：　　1、关键词排名：包括百度，谷歌，搜狐等各大搜索引擎上的排名情况，但是就目前来说，海底捞在各大国内网站上排名都处前列，在搜索栏中打入hdl字母，首先出现的是海底捞的，搜索与火锅有关的关键词，海底捞都排名前，所以说海底捞的关键词排名做的很不错，能够达到预期的目标，海底捞应该继续加固排名，深化企业网站影响力。　　2、网站PV，即页面浏览量。海底捞作为国内知名的餐饮连锁企业，并且在网站首页导航栏上有网上订餐服务，所以说海底捞网站的浏览量和网站关注量应该会很好。　　3、网站的内链及外链的数量和效果报告，海底捞的网站上链接比较多，但是大部分都属于站内链接，最大的站外链接应该是与国内最大的购物网站天猫的链接，我们的目标是各大购物网站都在海底捞网站上做链接，进一步扩大海底捞的企业影响力。　　4、相关数据的详细分析情况，如发布论坛帖子量，博客建设数量和质量。在网络上有关的海底捞信息帖子应该在第一时间被广大网友关注，进而对海底捞进行关注。　　5、直接