招商运营的实习报告.docxVIP

招商运营实习报告 　　篇一：百货公司的实习心得　　百货　　公司实习总结　　1、我们不能因为有　　了竞争而迷失了自己的方向，不能乱了自己的方寸。就目前的竞争格局来看，我们应该承认　　我们已经落后于xx百货了，但我们不能慌张，我们应该分析我们哪些方面落后于人家，我们　　力所能及的加以改正，缩小差距。　　2、我们的销售策划　　有时应该更细致一些，因为我们没有太多的成熟经验，所以我们需要集体的智慧，大家换位　　思考我们的促销活动是否会被消费者接受，是否会得到最大的效果。　　3.客服退货客服　　退货应该提高效率，而且应该果断。只要顾客的退货要求是合理的，就应该及时简单的予以　　退货。我们现在的做法是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，仍然需要顾客再上　　楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。　　4.上岗培训建议　　我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。培训可以使员工更有责任感，更有团　　队意识。现在状况并不乐观，许多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心。这样既影响　　了工作效率也影响了我们的商场形象。　　5、商管工作需要持　　之以恒，商场的形象需要大家一点一滴的工作来维持的。　　三个月的实习期很快过去了，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，　　也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续努力学习，踏实的工作，　　用心去思考、去做每一件事。　　篇二：XX年商场招商工作总结　　XX　　年商场招商工作总结　　1、XX年商场招商人员工作总结　　招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作。招商人员首先要具备良好的心理素质和专　　业知识。对于商场的情况要做详细的了解。在招商过程中可能会遇到许多事先没有准备的问　　题，要灵活变通，把客户的利益放在第一位。招商是以合作双赢为目的的。如果其中一方没　　有利益，他不会决定要投资，只有双方都有利益，才可能谈成。　　招商谈判过程中，要有充分的自信，说话要有底气。如果客户提出质疑，要耐心详细的讲解　　客户的疑问，给客户分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场的优点和　　前景给客户树立起对我们商场的信心。尽量不要和客户正面争论一个问题，可以用变通的说　　法争取客户的认同。有的客户会不间断的来商场实地查看，要用耐心和客户沟通，并加以引　　导要让客户清楚的知道，他如果来我们商场投资会给他带来多大的利益。　　在谈判过程中，观察对方反应充分了解对方的心理需求。不要一次性的给他太多的选择余地，　　针对他的需求只提供几个不一样的位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。要　　适时的让对方知道他所选择的这个位置同时几个客户有意向。更加让他确定自己选择的正确　　性。　　商场开业筹备的一项重要工作是招商，但绝不仅仅是招商。招商只是开业筹备工作的一项重　　要内容。在商场开业筹备过程中，与招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划、组织建　　设、制度建设、工作流程设计、员工招聘培训、空间环境美陈、二次商装管理、信息系统建　　设、企业文化建设、企业形象推广、营销方案制定、竞争策略制定等等。我们可以设想一下，　　如果对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位，我们知道招什么品　　类的商品？招什么品牌档次的商品？各品类和品种的比例结构是多少？如果对商场没有一个　　科学的卖场规划、合理的商品布局，我们招的品牌和商品放在哪个区位？不同楼层和区域之　　间的品种、品牌关系是什么？我们再想：如果没有一套现代的商业管理体系、制度体系、流　　程设计，我们又怎能保障招商、营销、管理、运营和服务的成功呢？还有，即使招商完成了，　　但卖场如何美化？专柜如何装修？商品如何陈列？从基层营业员到中高层管理干部要不要培　　训？开业的庆典方案、促销方案要不要制定和实施？......等等，诸如此类问题，绝不仅仅　　是招商的问题！　　所以，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必须全面考虑、统筹设计、系统实　　施、整体保障。因此，要保证一个商场的成功招商和成功开业，一定要做到以下几点：　　一、进行充分的市场调查、准确的市场定位、合理的卖场布局；　　二、建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和流程体系；　　三、建立一支有现代商业管理意识、服务意识、训练有素、岗职明确的管理团队和基层员工　　队伍；　　四、成功的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品；　　五、严格地进行品牌专柜的设计、装修和商品陈列，营造浓郁、现代的卖场氛围，美化卖场　　内部空间环境和商场外观商业环境；　　六、建立一套适合现代商业管理、现代商业营销和现代商业服务的商业pos和mis系