XX政府报告的心得体会央行.docxVIP

XX政府报告心得体会央行 　　XX年银行员工工作总结　　XX年是我负责工作的第3年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况汇报如下：　　1、强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总行员工，服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行服务。　　2、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容。同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识；二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》，制定《XX年季度柜员考核表》，以目标为导向，促使员工成长。　　3、强化营销意识，积极为客户服务。XX年是转型的一年，我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺利完成了总行下达的储蓄存款任务　　4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放矢进行会计辅导。　　5、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严　　峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工。　　在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应我行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量，积极配合领导和同事们把工作做得更好。　　XX年度个人工作总结及计划　　时间飞逝，又是一年回首时，总习惯于在这个时候翻一翻往年的总结，看一看过往的工作，追忆一番曾经的酸甜苦辣，也能让我静下心，回味最近这一年来的林林种种。不知道是成熟了，还是怎么了，从什么时候开始，自己有些喜欢回忆了，安静的时候，特别是像现在这样的深夜里，思绪会莫名的回到过去，回到这一年中那些最令人难忘的时刻。　　今年是我为@@银行服务的第十五个年头，同时也是我的本命年。按照传统的说法，本命犯太岁，通常被认为是一个不大吉利的年份，虽然不相信，但我也还是穿了一套红色的贴身衣物。实际上，今年也的确发生了很多很多变化。不想定义这些变化是好是坏，只想在现在把他们都能记录下来。　　首先是在年初，部门的三位同事几乎是差不多时间离开了团队，其中两位离开了@@银行，一位加入了其他部门，另外团队中的一名同事休假在家待产，这样部门由原先的10人，瞬间减少到只有6人，在年初监管户数没有减少的情况下，每个人的管理强度增加了不少。好在大家齐心协力，在戎总的总指挥下，互相帮助，相互配合，部门的所有工作有条不紊、平稳运行，这可谓是今年一大亮点。　　其次，部门管理的@@@@@业务基本正常运行，共计8户全部归还了融资，涉及归还本金亿元，未出现逾期和不良，但总体仍呈现两级分化情况，优质的业务被替换或提前归还，而几笔困难业务的风险仍不容小觑。加之部门领导被任命兼职分行资产监控部负责人，更加重了其工作压力。时任　　风险管理副行长的何行长调任至华东评审主审人，分行由尹行长主管风险，尹行长是风险管理出身，对业务方向把握准确，因此对成功解决多笔业务的突发情况，起到了关键性的作用。　　再次，部门组织了多次团体活动，包括苏州游玩，中秋节自己动手做月饼等，通过与部门同事及家人的互动，增进了彼此感情，提高了团队凝聚力，也让我感觉到了团队的温馨与和谐，让我能更加充沛的精力投入工作当中。　　今年注定是@@@@@业务监管的不平凡之年，因为从XX年发放至今，到期还款的压力越发繁重，大部分企业都按期归还，几户企业通过展期也顺利结清，但极少数企业经营不景气仍存在还款问题，则随之而来的就是对贷款进行重整，并按需要进行延期、展期或变更。　　我管理的项目里共计顺利收回三户企业，涉