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第六章 调查资料的整理 概述 原始资料加工开发 原始资料的统计处理 市场调查资料陈示 第一节 市场调查资料整理概述 市场调查资料整理的含义 市场调查资料整理的内容 市场调查资料整理的程序 一、市场调查资料整理的含义 二、市场调查资料整理的内容 三、市场调查资料整理的程序 第二节 原始资料的加工开发 一、资料审核 被调查者的资格 资料是否完整 资料是否真实可信 资料中主要的关键问题是否回答 资料中是否存在明显的错误或遗漏 调查人员的工作质量 资料的有效份数是否达到调查设计的要求比例 二、分组处理 （一）简单分组处理 例如：某市举行了一次样本量为2000户居民家庭空调满意度和购买行为的市场调查，所设计的调查项目分为四类，36个问项，其中：9个基本项目，27个主体项目。 调查后经汇总整理，可开发出36个问项的简单次数分布数列，分为如下四类： 品质属性分布数列 数量属性分布数列 时间属性分布数列 空间属性分布数列 1、品质属性分布数列 2、数量属性分布数列 （1）单项式变量数列 （2）组距式变量数列 3、时间属性分布数列 4、空间属性分布数列 （一）两变量（项目）平行分组数列 （二）多变量（多项目）平行分组数列 1、基本项目之间的交叉分组 2、基本项目与主体项目之间的交叉分组 四、开放式问题的分类归纳 集中所有同一个开放式问题的全部文字性答案，通过阅读、思考和分析，把握被调查者的思想认识 将被调查者的全部文字性答案，按照思想认识的不同归纳为若干类型，并计算各种类型出现的频数 对全部答案分布表中的答案进行挑选归并，确定可以接受的分组数（保留频数多的答案，奖品树梢的答案归并到含义相近的组别，一般控制在10组之内） 为确定的分组选择正式的描述性词汇或短语 根据分类归纳的结果，制成正式的答案分布表 第三节 原始资料的统计处理 一、计算机处理技术 （二）数据编码 1、编码的设计内容与分类 （2）编码设计分类 2、前设计编码 3、后设计编码 二、手工汇总技术 第四节 市场调查资料陈示 一、统计表 （二）统计表的种类 二、统计图 （一）线图 （二）条形图 以等宽平行长条来表示品质属性数列中各组的频数或频率的大小的图形 （三）圆面图 医院的面积代表总体指标数值，以圆形的扇形面积代表各组指标数值 （四）环形图 与圆形图相似，总体或样本中的每个部分数据用环形中的一段来表示 变量个数与选项相同，变量取值为选项号 变量个数与选项相同，变量取值为所选择答案号 Ａ11 Ａ12 Ａ13 Ａ14 Ａ15 如：询问年龄、收入时，被调查者回答的是数字，则变量取值为该数字或者为取值区间所对应的编号 数字 开放题 变量个数与选项相同，按选项顺序排列，变量取值为次序号 用多个变量表示 排序题 变量个数与选项相同，0-1指示变量 用多个变量表示 多选题 拥有量(台） Ａ１ 1台 2台 3台 4 台 5台以上 只需用一个变量来表示，变量的值为选号 单选题 封 闭 题 （1）开放式问题的答案整理与编码 （2）交叉分组处理的编码 根据意见分类归纳法进行加工处理 根据分组结果制定编码规则 根据交叉开发的要求进行事后编码---复编码 利用摘录卡做工具，对开方式问题的答案进行记录，然后再根据“意见归纳法”处理 卡片法 事先设计好空白的分组统计表，然后对所有问卷中的相同问项的不同大案一份一份地查看，并划记“正”，划记完毕即可统计 划记法 将全部问卷中的同一问项及答案折叠起来，用曲别针别好，计点份数，填入预先准备的表格中 折叠法 将全部答案按照问项设计的顺序和分组处理的要求，依次对问项答案进行问卷分类，分别点清问卷的份数，即可得到选答的次数 问卷分类法 统计表是以纵横交叉的线条所绘制表格 来显示数据的一种形式 优点： 1、能有条理地、系统地排列数据，使人一目了然 2、能合理地、科学地组织数据，便于人们阅读时比较 （一）统计表的概念与种类 180 300 480 130 390 520 被调查人数 94 68 18 75 135 90 169 203 108 46 55 29 125 164 101 171 219 130 高档时装 中档时装 低档时装 未婚 已婚 小计 未婚 已婚 小计 女性 男性 购买选择 表1-1 婚姻、性别与时装购买选择分类表 平衡数列表 相关数列表 变量数列表 空间数列表 时间数列表 品质数列表 按统计数列的性质 三变量分组表 双变量分组表 单变量分组表 简单表 按分组情况 分析表 整理表 调查表 按作用不同 统计图是以圆、直线、曲线、条形 、柱状、圆饼、体积、实物形象、 地图分布等图形来陈示调研数据的 图形 以直线长短来表示品质属性数列 中各组频数或频率的图形 品牌 频率% A