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福建宏茂科技有限公司 编号：MP/HMXX001-2011 页码：共 NUMPAGES 19页 第 PAGE 2页 信息中心管理手册 版次/修改：2010/1 制定日期：20 福建宏茂科技有限公司企业标准化管理体系 福建宏茂科技有限公司企业标准化管理体系 信息中心管理手册 Information 手册编号：MP/HMXX001-2010版　　号：2010/1编　　制：陈建明审　　核：批　　准： 2010年11月24日 修 订 记 录 章节 条款 修改的简要内容 修改日期 修改人 批准人 生效日期  目 录 一：总则 二：原则体制 三：机房管理 四：网络管理 4.1：网络运行安全管理 4.2：公司0A办公平台使用规定 五：硬件设备管理制度 5.1：硬件设备使用规定 5.2：硬件设备维护及请修流程 六：故障处理及请修流程 6.1：硬件故障 6.2：软件故障 七：数据保密及数据备份制度 八：软件开发及系统实施 九：附则 十: 附件及支持性表单 总则 信息管理中心为科学、有效地管理网络及系统，促进网络系统安全的应用、高效运行，提高行业管理信息化水平，推动公司信息化、现代化管理，帮助公司管理规范化、标准化、自动化、特制定本制度。 1.职能 1、根据公司发展规划及业务状况，组建信息部门，编制部门职责及岗位职责，建立部门工作流程及管理制度，提供先进、稳定、适用、安全的信息服务体系； 2、根据公司发展需要，引导公司IT技术方向，全面规划并建立公司安全网络基础架构；组织人员管理及维护公司所有计算机软件、网络、硬件（含相关办公设备）设施；规划公司信息化建设，满足企业信息化系统的应用需求，实现资源共享及信息化为决策快速提供准确信息； 3、负责编制企业IT管理制度、信息安全保密制度、相关管理流程并督导执行；负责信息部门团队管理、人员招聘，人员考核；部门工作计划的编制、组织安排、落实、督导执行工作； 4、根据公司整体流程需求，分析行业特色，规划企业ERP软件之功能及流程，组织ERP推进实施、培训、管理、稽核，推动ERP软件深入应用，建立公司ERP软件管理体系，保障ERP系统的稳定运行； 5、负责组织人员对公司内部网络、OA办公平台进行日常管理、更新及维护；督导建立企业网络稳定安全； 6、负责公司信息化平台运行及改进意见报告，并确认电脑系统修改意见、建议，进行调研并确定最终修改意见以及解决方案后，反馈至上级部门并负责督导部门人员执行。 7、负责督导公司ERP工作的有效执行；检查督导公司ERP系统数据管理及稽核工作，确保信息数据的及时性、准确性、安全性； 8、负责公司所有电脑硬件设备资产的管理维护、维修、转出、转入、报废等；定期检测、维护、除尘等，以保证设备稳定运行；公司网络线路、电话线路维护调试、分配管理。对于不正确使用给予纠正或处罚，创建安全稳定网络环境。 2.权责 1、硬件设备的合理规划使用权；有权监控企业所有计算机硬件及网络设备的合理使用情况，对网络资源违规使用的纠正权和处罚权； 2、全面主导进行企业信息化系统平台的规划、建设、管理；并进行检查及稽核系统的运行状态并进行调整；有权进行公司信息化项目相关人员进行合理安排组织、协调调用； 3、对信息化网络线路资源分配管理权；对所有信息资源管理权及违规使用的纠正权； 二. 原则和体制 1.原则 各项目应遵循技术经验和企业实际需求原则进行建设，需要进行反馈和做好后期优化处理，使得各项目更契合企业需求和人员操作人性化，达到信息为企业决策提供准确及时的信息。 ERP是结合企业管理的系统，需要持续改进、持续培训、不间断问题反馈解决，更需要重视将来发展的功能需求及扩展性，是企业信息化建设中最核心也是最艰难的项目，所有ERP管理及操作人员应具备相对的稳定性团队，管理上必须配套跟进，加强管理。 信息化建设本着一次总体规划、分步建设方式实施，综合考虑成本、费用、效率、先进性、适用性，选择最优技术经济方案。 2.体制 1、组织架构 总经理 总经理 洪清德 信息管理中心 经理（陈建明） 软件组 硬件组 信息管理员 电子商务 （未来计划） ERP工程师 系统工程师 2、职位说明，参见附件《信息管理中心：岗位职责说明书.doc》 三．机房管理 1、机房由信息中心独立管理，其它人员禁止进入，除非经公司批准，须有公司指定人员陪同，才予安排。进入机房工作人员应恪守保密制度，不得擅自泄露中心各种信息资料与数据。 2、路由器、交换机和服务器以及其它通信设备是关键设备，须放置计算机机房内，没经过经理授权不得自行配置或更换，更不能挪作它用。 3、随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照正确规程进行操作，发现重大问题应及时上报。 4、机房净化规定不得有卫生死角；空调调节适合的温度、湿度、负离子浓度，定时换风