实务礼仪专讲训练.pptVIP

聚成华企在线商学院;一.礼仪的概述;触目惊心的三句话;礼仪在企业中的作用;二.交际与礼仪;礼仪是微妙的东西。它既是人类交际中不可或缺的，却又是不可过于计较的。如果把礼仪形式看得高于一切，结果就会失去人与人真诚的信任。 礼貌举止正好比人的穿衣——既不可太宽也不可太紧。要讲究而有余地，宽裕而不失大体，如此行动才能自好。;三.举止礼仪; 一个信息的 冲击/印象 ; 一个信息的 冲击/印象 ;“教育是为美好生活作准备！” ——斯宾塞;聚成华企在线商学院;性格阴暗的人;喜欢与人斗争 ;气氛比较紧张 ;冷漠？紧张？树敌？;微 笑;眼 神;目光接触的技巧 ; ;“教育是为美好生活作准备！” ——斯宾塞;聚成华企在线商学院;一．自我介绍;二．介绍他人;三．称 呼;四．致 意;四．握 手 (１)通常：“尊者居前”，长辈先，女士先，上司先 (２)特殊，宾主之间： 客人抵达时，主人先 客人告辞时，客人先（谢谢、请留步） ——多，由尊而卑 ——神态：认真、友好 ——姿势：距1米，摇1、2下 ——力度：力量适中、实在 ——时间：3秒 忌：左手、手套、墨镜、用双手、脏手 控制式、谦恭式、对等式、双握式、捏手指式、死鱼式;五．引路礼仪;六．名片礼仪;如何递交名片？;外行的表现;七．谈话的礼仪;;知道何时及如何谈论非公事的话题，这需要先去了解适当的时机及主题。 不要在谈话中过多地加入自己感兴趣的话题。 成全他人要你分享他的喜悦的需求。 演讲时，要一视同仁地面对每一个听众。 知道如何使一个害羞的人自然地加入谈话。 知道何时听者开始不耐烦。 万一出现冷场，能立即打破沉默。;八．手机礼仪;九．乘车礼仪;“笑一笑,十年少” ;问题4 当进行公务接待时，开哪种颜色的车最好？ ;女士穿裙装时，上小轿车最优雅而礼貌的姿态是怎样的？;;;;;古人云：仓廪实而知礼节 我们说：知礼节而仓廪实;“教育是为美好生活作准备！” ——斯宾塞;本资料来源;本资料来源;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送??各回各家华工科