实战TCL家用电脑店面销售技巧.pptVIP

TCL家用电脑销售培训;销售定义与影响顾客购买的因素：;顾客购买的行为特征;顾客购买心理行为过程：;店面经营中顾客进入店面的消费心理需求;销售员与顾客的心理差距;适合顾客购买的店面销售步骤;对待不同购买阶段的顾客的销售重点;购买目的明确顾客; 品牌消费倾向明确的顾客;信息收集顾客;良好印象的构成;顾客首先需要从我们身上感受到—— 诚恳、热情、关怀;顾客同时需要从我们身上感到——自信;店面销售人员职业能力要求：;了解顾客需求--你要观察与询问顾客什么信息;通过提问技巧理解顾客需求：;客户的需求不总是明显地被自己意识到。销售人员利用提问可以达到以下目的：;通过聆听确认顾客需求。;通过聆听确认顾客需求;产品呈现技巧;向顾客介绍产品的专业方法;向顾客介绍产品的有效程序;应对不同顾客的反应; 把握成交技巧;销售影响力---我们在卖什么？;销售人员在成交时候恐惧症;客户决定购买前的心理 ;顾客的抱怨对我们意味着什么？;处理成交过程中的顾客反对意见的原则：;顾客抱怨的原因：; 顾客希望通过抱怨获得什么？;处理抱怨的步骤：;处理抱怨时永远不能出口的言词;总结与回顾;本资料来源;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科