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导购员的服务技巧;目录;推销方格 ;顾客在商店的购买过程本质是一种心理活动的过程 绝非“看货——掏钱——拿货”这么简单
导购员必须掌握一套科学的服务方法,包括:1、了解顾客的购买心理过程2、学会在顾客心理过程的不同阶段,提供正确的
指导和服务。
掌握了科学的服务方法,就掌握了推销过程的主动权,就会行之有效地将潜在顾客变为现实顾客 ;顾客购买心理过程;不同阶段的应对;一、等待时机;一、等待时机;二、初步接触 ;二、初步接触;二、初步接触;三、商???提示;三、商品提示;四、揣摩顾客需要;四、揣摩顾客需要;五、商品说明; 六、劝说;七、销售要点;七、销售要点; 八、成交; 八、成交; 八、成交; 八、成交;九、收款、包装;十、送客; 送客离去后,销售服务工作就算结束了,同时也是下一次推销服务工作的开始。
只要认真学习,善于总结,在工作中不断运用,服务质量和销售水平一定会大大提高的。
;导购员应该具备的产品知识;处理异议;处理异议; 练习:;;谢谢—祝大家一切都好!;本资料来源;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科
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