零售行业员工流失率居高不下的原因浅悉跟改善方法x资料文档.pptVIP

零售行业员工流失率居高不下的原因浅悉和改善方法 制作者：张达 2012年12月7日 序言 由于经济的高速发展，每年都有上千家大型零售企业犹如雨后春笋般的冒出来，中小型零售企业更是多如牛毛，而在二三线城市和农村经济的进一步加强的同时，返乡劳动力逐渐增加，零售行业的员工流失率形势就突然急转直下，年轻员工的流失率甚至大到%70，在这样恶劣的竞争环境下，就算招聘条件就不断放宽，年龄、身高和学历都不会像以前卡得那么严了，但是仍然解决不了用工荒的问题。 根据本人的调查和咨询，零售行业员工流失率居高不下的原因具体有下列几点； 1、工资待遇低 2、工作环境差 3、压力过大 4、心态不正，内心不平衡 5、懒惰 6、人才与岗位不匹配 7、发展和提高机会太少 8、对高层领导失去信任和信心 9、临时有事而被迫离职 10、因生育和结婚等而被迫离职 11、因为节假日而离职 12、考核制度的不完善 1、工资待遇低 由于零售行业的成倍增加，每年都需要投入大批的营业员、导购和业务员，在这样供不应求的前提下，很多企业都通常会通过高薪的诱惑从同行挖人，据调查，一个熟练的员工能创造的价值是一个新员工的三倍还要多，而每个员工都想在同样的工作条件下能拿到更高的待遇，理所当然的跳槽已经成为正常现象，大约有%50的人是由于这个原因而离职。 2、工作环境差 工作环境差并不只局限于卫生交通等环境，还有更重要人际环境，一个企业就是一个家，员工每天最低得把三分之一的时间放在工作上，有的甚至比这个还多得多，由此可见企业之间的竞争何等激烈，由此员工之间的竞争也徒手可见，从而导致员工与永远之间，员工与直接领导之间、老员工和新员工之间的矛盾等等悠然产生，这些问题一旦处理不当，员工极易离职。 3、压力过大 零售业处在市场竞争最前沿，竞争谈何激烈，越是节假日越需要加班加点工作，员工不得不忍受超长的工作时间、超负荷的工作强度、不断增加的工作压力。零售业又是服务性行业，员工特别是基层员工需要经常与顾客直接接触，一旦发生矛盾，即使是顾客的原因造成，员工通常都要被批评，甚至被强迫向顾客道歉，忍受强大的心理压力。 4、心态不正，内心不平衡 对于很多80后和90后的年轻人，在所谓的“有车有房的压迫下”，认为年轻就是资本，瞧不起导购类的工作，认为工作被人歧视，超时加班加点，收入低等等状态直接导致零售企业基层员工流失率高居不下，当然更谈不上对企业的忠诚。 5、懒惰 有些员工天生性情懒惰，承受不起一点工作压力，总是想做上一年半载再休息一年半载把钱用光了再重新找工作，这样的员工你们见识过吗？我就亲身经历过。 6、人才与岗位不匹配 对于高校毕业生来说，都喜欢找和自己专业对口的工作，基于经验等原因，往往找不到与自己专业相适应的工作而被迫从事其他行业，心里肯定不平衡，由此导致业绩拿不去，感到被低估和得不到赏识，因此而选择离职，或者是等到其有一定经验后就离职。 7、发展和提高机会太少 对于很多企业而言，引进先进人才是目标，加之认为基层员工熟悉岗位而舍不其让其离岗，所以很少从基层发展员工，这样对基层员工的打击过大，认为在公司没有发展前途，久而久之导致老员工离职而得不尝失。 8、对高层领导失去信任和信心 但凡有能力有远见的员工都希望能随着企业的发展而发展，很多面试官在面试的时候把企业描述得如此美之好，也承诺给晋升机会，让员心里感觉前途一片光，当一个员工在基层努力干了很长时间，为公司付出很多的时候发现不仅公司没有壮大，而且自己职位级别等还在原地踏步，一片光明的前途变成了水中月镜中花，这样员工不离职才怪。 9、临时有事而被迫离职 每个员工背后都顶着一个家庭，每个家庭后面都有着不同历史背景和不同的现实生活，可见员工的负担有多沉重，由于家庭临时出现变故而急需处理，可是公司规定请假的时间却远远不足，因此只能被动离职，有个员工的家里因为和邻居争地，其父被打伤，为了回家打官司向公司请假，一开始总监死活不肯批，为这事我还和领导争得面红耳赤，好说歹说批了1个半月，回来后这个员工更加努力工作，每月都拿优秀员工奖。 10、因生育和结婚等而被迫离职 对于每个人来讲结婚生子都是人生头等大事，不管自己有多忙都不顾一切为此而让路，如果企业给不了其足够的婚假产假，对于员工来说离职是必须的，我朋友们公司的一个4年的女员工，就因为怀孕4个请求休假养胎，但是由于请假太早企业不批而直接离职，对于这么一个有着丰富经验的老导购，就这样被企业推了与自己有竞争的对立面去，这已经不是3倍的损失那么简单。 11、因为节假日而离职 春节到了就离职这是在人事工作中极为普遍的问题，记得有一个员工在过年前两个月向我请假，假期40天，期限从过年前