管理学第八章组织设计.pptVIP

范例 老王经过一家人的共同努力，将自家的一 个小杂货店发展成为一中型的百货商场。按 理说，一家人应该高高兴兴才是，但现在的 老王家却充满着火药味。事情是这样的：老 王与小王就百货商场设还是不设职能部门争 吵开了。老王认为，自己经营小百货有经 验，没有必要搞那些花架子，儿子学的那些 东西对自已的经营没有什么用处。 小王则根据自己在财经大学学过的《管理 学原理》，坚持要按照组织结构的设计要求 来设置职能部门。他认为，父亲思想太陈旧、 古板，不懂得运用科学来管理，应该洗洗脑 子，接受一点新观念，用一些新方法。两人 争议了大半天，谁也说服不了谁。 对老王与小王争议的问题，不是三言两语就能解决得了的。在解决问题之前，我们得对组织有一个较为明明白白的了解，这样，才能使我们的建议有说服力。我们在中学已经学过，低等生物的运动仅需细胞之间甚至细胞之内的直接联系就能达到目的，高等动物则必须借助一定的结构才能完成。 (1) 分工明晰原则(work specialization) ?含义：劳动专业化原则也即专业化分工原则，指在组织结构设计时应对组织职工按照劳动分工的原则安排任务，使不同劳动技能的人各尽所能。这是因为对劳动进行专业化分工将降低人工成本、增加生产效率。 ?亚当?斯密(Adam Smith)的研究：古典经济学家亚当?斯密对专业化分工的思想进行了比较充分的论述。 亚当?斯密的研究 1776年，亚当?斯密出版了《国富论》，书中提出了劳动专业化分工将使组织及社会受益的观点。他以生产大头针的专业化工人为例，证明当每一个工人仅从事限定的操作时，通过专业化协作，10个工人1天能生产48000枚大头针，而1个非专业化的工人1天最多只能生产20枚大头针。亚当?斯密发现这一劳动专业化分工原则在许多工厂都能成功地得以运用。 为什么劳动专业化分工能够提高生产效率？ 专业化分工的好处 第一，每一个劳动者的熟练程度提高了。 第二，节省了通常由一种工作转到其他工作所损失了的时间。 第三，发明了许多机械，简化和减少了劳动，使得一个人能够完成许多人的工作。 但是，分工越细将增加工人之间的协作成本，所以并不是专业化分工越细越好，理论上存在一个最佳边界。 统一指挥原则(unity of command) 统一指挥原则说的是，每个下属应 当而且只能向一个上级主管直接负责。 没有人应该向两个或者更多的上司汇 报工作，否则，这样的下属人员就可 能要面对来自多个主管的冲突要求或 优先处理要求。 案例 巴恩斯医院 ???? 10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长 戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从 黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此 要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。 ??? “戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述： “我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。 我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同 的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已 经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我 给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样 的事情，每天都在发生。 ?? “昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了 张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告 诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供 她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗 分析这个医院中存在的问题？ 控制幅度原则(span of control) 控制幅度也叫管理幅度，或者管理跨度、管理宽度、管理弧度，指一个管理者能有效地直接管理的下属的人数。 管理幅度的重要性在于它决定了组织的层次和管理人员的数量。 组织层次指一个组织内所设的行政指挥机构所分的几个层面，即最高决策层下达一道命令传递到最基层，需要几级传送。 层幅适当原则(span of control)(续) 管理幅度越小，组织层次越多；反之亦反。管理层次多的结构被称为高耸(tall)结构，优点是每个层次的单位管