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汇众企业管理咨询有限公司 PAGE PAGE 1 “家装课堂”培训方案 前言 随着人民生活水平的提高，讲究生活品位、改善家居环境已经成为时尚，因此，家庭装修装饰已走入千家万户，成为人民生活中的一个重要话题。 家庭装饰装修是一项综合性艺术，涉及美学、材料、施工、法律法规等多方面知识和多个环节。在我国目前家装建材市场管理尚不规范的情况下，损害消费者利益的事情时有发生，消费者对装饰装修、材料、家具的质量投诉日益增多，在各类投诉案件中总是“名列前茅”，居高不下。为使消费者掌握一定的家居常识及有关法律法规知识，提高自身的保护能力，业之峰装饰公司特组织力量编写“家庭装饰装修知识培训手册”。 “家装课堂”装饰装修知识培训纲要 培训主题 培训内容 课时安排 45分钟/课时 主讲人 备注 家庭装修基础知识讲座 1、家庭装修前的准备工作（注：P14—15） 心理准备 资金准备 施工条件的准备 2、家庭装修的基本常识（注：P15—21） 家庭装修的目的、原则、内容、装修时间 家庭装饰装修的设计内容 装修档次 家庭装修误区何在 装修中的隐蔽工程 家庭装修慎用那些材料 装饰术语解释 1课时 3、环保家装的基本常识 （注：详见绿色家装知识教材） 什么是绿色家装? 绿色家装有哪些标准? 哪些材料含有或释放有害气体? 室内空气中哪些是有害气体? 室内十大污染源是什么？ 甲醛从哪来? 氨到底从哪里来？ 苯从哪里来? 环保材料究竟有哪些? 绿色家装需把四道关 如何进行绿色设计? 如何进行绿色施工? 如何选择绿色环保建材？ 怎样监督家装工程质量? 装修后期如何选择绿色配饰? 绿色家装客户服务程序 1课时 如何选择装饰公司 1、如何选择装饰公司 2、洽谈 3、设计 4、签约 5、合同变更 （注：P23—29） 1课时 家庭装饰工程的施工 流程 1、家庭装修工程的施工顺序 2、水电气工程施工及检查要点 3、冷暖工程 4、顶棚装饰工程 5、墙面装饰工程 6、门窗工程 7、地面装饰工程 8、卫生洁具安装工程 9、厨房设施安装工程 10、灯饰与灯具 （注：29—59） 2课时 家庭装饰工程的验收 1、家庭装饰工程验收 2、家庭装饰保修 3、家庭装饰纠纷 装饰纠纷的原因 装饰纠纷的解决途径 4、家装工程的使用与维护 装修后搬入新居的最佳时间 入住新装修房屋时应注意的问题 （注：P61—63） 1课时 新装修家居的布置 1、家居布置与家具常识 居家布置新趋势 家具的环保指标 家具风格 家具的种类 选购家具应考虑的因素 家具辨真伪 2、如何选购、保养家具 如何选购、保养红木家具 如何选购柜类家具 如何选购、保养沙发 如何选购、保养弹簧软床垫 如何选购、保养金属家具 3、家具布置 （注：P64—70） 1课时 相关法律法规 民用建筑工程室内环境污染控制规范 住宅室内装饰装修管理办法 住宅装饰装修工程施工规范 注：选自《住宅装饰装修法规、标准汇编》 卫生部关于印发室内空气质量、木质板材中甲醛和室内用涂料卫生规范的通知 室内装饰装修材料有害物质限量国家标准 建筑装饰装修工程质量验收规范 中华人民共和国消费者权益保护法 1课时 “家装课堂”培训内容 一、家庭装修基础知识讲座 1、家庭装修前的准备工作 （1）心理准备 首先，您应该有充分的心理准备。 一般住户对居室装修的要求都比较高，希望能装修的漂亮一点，舒适一点，然而有时往往不能尽如人意，因为这要受到许多客观条件的限制，如房型条件，经济投入，装修材质，特别是设计施工的质量等。 住房是住户住进前就建造好的，不可能都令住户满意，但又是无法改变的现实，如果硬要改变它，就可能损坏结构，所以只能根据住房的条件来装修设计，不同类型的住房决定了您应选择的装修方式和装修深度，具体包括： 毛坯房 毛坯房是指各居室，卫生间，厨房等都是毛墙面，毛地面等。即墙面只抹底灰，地面只基本找平而无面层，内门只有门框而无门窗，卫生间内只有低档便器，厨房内仅有低档洗涤盆，水嘴是普通的，无灯具或只有白只灯泡，无橱柜。有统一的门户，有外窗。 毛坯房对于用户来说，装修的自由度较大，可随心所欲的发挥自己的个性和爱好进行装修。但装修工程量比较大，花费的精力与财力也多。 半毛坯房 半毛坯房是指卧室，客厅是毛墙面、毛地面，卫生间及厨房的墙面，地面做了中档装修（如墙面贴了釉面砖，地面铺了地面砖），内门只有门框而无门扇，卫生间内仅有低档便器，厨房仅有低档洗涤盆，水嘴是普通的，有简易灯具，无橱柜，有统一的门户，有外窗。 半毛坯房对用户来说可以省去卫生间，厨房的地面和墙面的装修。如果用户对厨房、卫生间的墙地面不满意，敲掉重做比较麻烦、费劲。 简装修房 简装修房是指各房间已做了中低