中级企业管理知识模拟题8.docxVIP

中级企业管理知识模拟题8 单选题 1、关系市场营销，是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是（）。 A．满足顾客的需要 B．与顾客建立和发展相互之间的良好关系 C．发展新的顾客 D．开发新的产品 答案：B 本题考查关系市场营销。1985年巴巴拉·本德·杰克逊指出现代企业应抛弃传统的“交易市场营销”观念，树立“关系市场营销”的新观念。关系市场营销强调了以下3点：(1)关系市场营销的核心是满足顾客的需要；(2)市场营销的关键是与顾客建立和发展相互之间的良好关系；(3)市场营销的手段是双向沟通。 单选题 2、将消费品划分为便利品、选购品、特殊品和非寻求品，是按照（）来划分的 A．消费场所 B．消费数量 C．消费行为 D．消费心理 答案：C 个人或家庭为最终消费而购买的产品就是消费品。由于市场营销的核心是消费者，因此，我们可以按照消费者的购买行为特征来划分消费品的类型。 单选题 3、()是以货币为媒介的商品交换过程。 A．商品流通 B．商品生产 C．商品市场 D．商品批发 答案：A [解析] 商品流通形式是以货币为媒介的商品交换过程，即w―G―w，商品生产者出卖商品换得货币，再用货币购买自己需要的商品。 单选题 4、从行业生命周期各阶段的特点来看，行业的产品逐渐完善，规模不断扩大，市场迅速扩张，行业内企业的销售额和利润迅速增长，则该行业处于（　）。 A．形成期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期 答案：B 【解析】本题考点行业生命周期分析。行业生命周期分为四个阶段，即选项ABCD，其中进入第二阶段成长期时，行业产品已较完善，顾客对产品已有认识，市场迅速扩大，企业的销售额和利润迅速增长。同时，有不少后续企业参加进来，行业的规模扩大，所以竞争日趋激烈，那些不成功的企业已开始退出。市场营销和生产管理成为关键性职能。 单选题 5、公司营销管理制度的内容包括()。 A．合同、产品销售、市场预测管理制度 B．产品销售、市场预测、信息管理制度 C．产品销售、产品检测、产品质量管理制度 D．产品销售、产品质量、信息管理制度 答案：B [考点] 企业规章制度分类[解析] 企业规章制度从狭义上说专指企业管理工作制度；从广义上说还包括企业技术标准、技术规程和企业责任制度。企业管理制度一般包括：计划管理、合同管理、生产管理、技术管理、知识产权管理、质量管理、营销管理、劳动人事管理、企业法律顾问管理、财务和经济核算管理、生活福利、行政管理以及其他如治安保卫、消防安全、基本建设管理制度等，其中营销管理又包括产品销售管理制度、市场预测制度、信息管理制度等。故答案为B项。 单选题 6、作为整体的产品包括多个层次的含义，某公司生产的空调以其服务在消费者中享有良好的信誉，该公司良好服务属于产品的()含义。 A．形式 B．核心 C．实质 D．延伸 答案：D [解析] 本题所涉及的考点是整体产品的概念。从现代市场营销的角度看待产品，就满足消费者需要来说，作为整体产品必须包括以下几个层次的含义，即：核心含义、形式含义、延伸含义。产品的核心含义是指产品提供给顾客的基本效用或利益，也可以说是产品的基本功能，这是消费者需求的核心内容。产品的形式含义是指产品向客户提供的实体或劳务的外观，是扩大化了的核心产品，也是一种实质性的东西。它由五个标志所构成：产品的质量、款式、特点、商标及包装。产品的延伸含义是指顾客购买产品时所得到的附加利益，它能给顾客带来更多的利益和更大的满足，如维修服务、咨询服务、贷款、交货安排、仓库服务等能够吸引顾客的东西。本题题干中强调该公司的服务，故属于产品的延伸含义，D项正确。 单选题 7、通货膨胀使货币的()功能受到破坏，成本、利润等都无法准确的核算。 A．价值尺度 B．流通手段 C．支付手段 D．贮藏手段 答案：A [解析] 通货膨胀使货币的价值尺度功能受到破坏，成本、收入、利润等均无法准确核算，企业的经营管理尤其是财务管理陷入困境，严重影响再生产活动的正常进行。 单选题 8、某企业全年销售收入总额为1000万元，销售成本为60077元，管理费用和财务费用共计2007元，上交增值税3077元，消费税、城市维护建设税和教育费附加共计70万元，通过救灾委员会向灾区捐赠10万元。计算应纳税所得额时，准许扣除的公益、救济捐赠限额为()万元。 A．6 B．3.6 C．3 D．2.7 答案：B 暂无解析 单选题 9、消费者市场研究是市场研究的基础，无论是消费资料还是生产资料的生产企业都应给予足够的重视，以下关于消费者市场分析的说法，最准确的是()。 A．消费者市场购买具有专家性的特点 B．消费者购买行为的形成是一个复杂的过程，消费者需求产生购买动机，而后收集信息做出购买决策，产生购买行为 C．消费者的购买行为受多重因素影响，消费者购买行为与企业的产品、价格、促销等密