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PAGE 30 PAGE 31 我是做红木销售5年多了，根据学习和实际的经验总结的东西，现在作为我们培训工作人员的学习材料。做生意要实在，做红木生意更要求要诚信。彼此是同行，欢迎交流。 红木营销培训课程目录 红木基本知识 1、红木的基本知识及基本名词 2、红木家具的主要流派及特点 3、红木家具的起源及发展特点 二、红木家具市场的基本状况和发展趋势? 1、红木家具市场的现状 2、红木家具市场的发展趋势 3、红木家具生产工艺流程 三、红木家具顾问的基本功 1、红木家具的风格赏析与品质鉴赏常识 2、红木家具行业导购员应当注意的问题 3、红木家具的卖点 4、红木家具售卖过程中的常见客户提问及应对 四、红木家具顾问导购环节的要领??? 1、迎客阶段的基本要领 2、顾客购买家具的心态分析 3、沟通近身阶段基本要领 4、需求探寻阶段基本要领 5、推介展示阶段基本要领 6、客商博弈阶段基本要领 7、促成客户签单基本要领 8、服务送客阶段基本要领 五、导购实战技巧???? 1、吸引顾客进店选购家具的方法 2、如何快速判断顾客需求 3、如何拉近与顾客之间的距离 4、延长顾客在店中停留的时间 5、价格异议的应对技巧 6、导购误区与回避 7、顾客从我们这里得到的东西 8、销售人员常犯的九项错误 9、导购员得仪表和礼仪 附录： 红木家具纹饰含义说明 红木国家标准 名贵