门店管理--门店客户开发（ 38页）.pptVIP

员工的管理-考核 绩效考核的内容 工作业绩：一般占考核权重的80%，包括应履行的基本工作职责和销售任务的达成 工作能力：一般占考核权重的10%，包括工作实施、创新能力、学习能力、个人能力 工作态度：一般占考核权重的10%，包括工作满意度。工作投入度和组织忠诚度 员工的管理-考核 考核的原则 与利益挂钩：与奖金和销售业绩挂钩，基本工资有保底，奖金上不封顶 明确化、公开化：向全体员工公布结果，让员工对考评工作产生信任 最终客观事实：建立在客观事实基础上避免参杂个人情感，考评时与既定的目标做比较，而不是人与人之间比较 单头考评：由直接上级负责，只有他们最了解下属的工作 及时反馈：肯定成绩，指出不足 体现差别：以便激发员工上进心 ▲ 培训就是销售 ▲ * 门店业绩评估 门 店 业 绩 评 估 门店业绩评估 门店绩效评估 营业额 利润额 费用额 成长率 业绩达成率 空间效益 员工贡献效益 商品效率 门店业绩评估-运营能力 运营能力的自我诊断要项 员工是否了解自己的职责和各项工作的流程，并确实在遵守执行？ 是否根据员工意愿进行工作的调整以发挥其工作的潜能？ 是否鼓励员工针对商品上架的时机及促销策略等，分享他们的经验与建议？ 员工是否对顾客平日与假日的进入方式、消费方式与倾向等是否用心观察并分析？ 员工是否对