客户关系管理与网络营销之网络营销产品与价格策略.ppt

 网络营销产品与价格策略;问题？;知识目标;一、网络营销产品策略;1、网络营销产品概述; 传统营销中产品分成三个层次：核心利益或服务、有形产品和延伸产品。;;在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次 ： 核心利益层次：从顾客角度设计和开发产品，根据上次营销效果来制定本次产品设计开发 有形产品层次：保障品质、注重品牌、注意包装 期望产品层次：满足个性化需求 延伸产品层次：提供满意的售后服务、送货和质量保证 潜在产品层次：指出目前产品可能的发展前景 ;讨论;讨论;讨论;1．根据产品的形态分：有形产品、数字化产品和服务 ;网络营销产品分类;3、根据消费者购买行为的差异，产品可以划分为日用品、选购品、特殊品 日用品：不适合，物流有问题！ 选购品: 适合名牌产品，价格优势！ 特殊品: 适合 特殊人群的商品：传统商店不宜开设 礼品性消费：鲜花 新产品：借力不费力 手工产品;网络营销产品特点;选择产品时应注意的问题;2、网络营销新产品开发;2、网络营销新产品开发;(1)网络营销新产品开发面临的问题及其策略;2、网络时代新产品开发策略 新问世的产品或服务 新产品线 现有产品线外新增加的产品 现有产品的改良或更新 降低成本的产品 重新定位产品;(2)网络营销新产品构思与概念形成;(3)网络营销新产品的研制 ;(4)网络营销新产品试销与上市;如：美国波音公司通过其内部网络CAD系统将所有零件供应商