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关于理顺增值业务和新业务产品管理体制的意见
为理顺公司增值业务和新业务产品管理体制,明确新国信公司、号簿公司、中融公司、宽带在线(中网)公司、新时讯公司、时科公司等子公司的职责定位,明确省公司增值业务和新业务产品管理模式,更好贯彻落实公司宽带、移动互联网和3G等领域的业务发展战略,公司研究提出了理顺增值业务和新业务产品相关管理体制的意见,具体如下:聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑鵪壺嗫龄呓骣頂濺锇慪柠圖虬辏獨鰷濱賺钓崳。
第一部分 总部相关子公司管理体制意见
一、现状与问题
目前,中国联通涉及到增值业务和新业务产品经营和服务支撑的子公司,主要是新国信公司、号簿公司、中融公司、宽带在线公司(中网)、新时讯公司、时科公司,主要经营客服热线、信息导航、电话营销、移动增值业务、号簿黄页、各类广告、BPO业务以及互联网增值业务运营及平台维护支撑工作等,各子公司间业务重叠问题比较突出,其中新国信公司、中融公司均有数量不等的呼叫坐席资源;新国信公司经营的联通秘书与各省来电提醒业务重叠,新国信公司与号簿公司均提供电话信息导航服务等。同时,一些子公司还承担运营支撑、业务经营和管理等多种职责,与总部管理部门、省分公司间职责界面不清晰;还有一些子公司经营多项公司核心业务,主营业务不突出,专业化能力不强。因此,重新明确增值产品运营公司职责定位,理顺管理体制势在必行。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納们怿碩洒強缦骟飴顢歡窃緞駔蚂玨础对聳卻錨纩鳅抛蒉詣赅齦鸸餌螞妪麩轰鍍。
二、调整原则与整合目标
1、统一规划,专业运营
以市场为导向,制定公司增值业务和新业务产品发展规划,建立储备产品、成长产品、成熟化产品等阶梯化的产品体系。同时,根据业务特性划分产品线,将发展前景好、需由全网统一提供服务的相关产品,交由子公司专业化运营,并确保各子公司间经营的业务(产品)不重叠,且不与省分公司经营同质内容。各专业子公司运营1-2项业务(产品),突出重点,提升专业化运作能力和支撑能力。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄粪讳鱸况閫硯浈颡閿审詔頃緯贾钟費怜齪删费龙觯諞餛鸬挣紐攄线幀鲑泽谶绗。
2、明确定位,合理分工
理顺增值业务和新业务产品运营管理体系,明确将管理
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