4S店总经理培训.ppt

; 目 录 第一部分;;第一章：经销商组织机构优化;最高管理者;1.2 1.2.1;1.2.3 1.2.4;1.2.7;;1.3.6; u 不满领导水平 u 合作氛围不好 u 不公平 u 交通不便 u 转行－返回家乡 u 不胜任 … … n 员工流失的预防与管理 u 留住人才，比招聘更重要 u 量体裁衣，适才用人 u 合适的人放在合适的位置上 u 帮助员工成长 u 以人为本的内涵;第二章：团队建设与管理;2.1.3;2.1.6;的影响;2.2.4;n 每天都这么做;无精打采;目标标++授授权权;2.3.7 n n n n 2.3.8 n n n n n 2.3.9 n n n n n n n n n n n n n n;Step 2;2.3.14 教练与辅导;第三章：4S 店财务知识概述;;n 财务经理组织会计与出纳定期盘点现金、每月编制银行 余额调节表;3.2.3 3.2.4;27;;; u 股东权益收益率=利润总额/股东权益平均余额 *100% u 资本保???增值率=期末股东权益/期初股东权益 n 其他指标 u 资产负债率=负债总额/资产总额 u 流动比率=流动资产/流动负债 u 速动比率=（流动资产-存货）/流动负债;费 用; n 经营现金流量净额 n 投资活动现金流浪净额 n 筹资活动现金流量净额 n 现金流量净额 3.2.14 经营活动现金流量表观察重点;n 比率分析法 ：不同指标综合的比较;n 避税和节税不同，它是以非违法的手段来达到逃避纳税 义务的目的;3.3.10 个人所得税筹划案例分享 3.3.11 经营费用的预算与管理 n 成本控制案例分享 u 人力资源成本： u 市场营销费用： u 采购： u 资产管理： u 差旅费： u 领用制度： n 电费 u 灯箱 u 空调 u 取暖 n 水费 u 洗车 u 饮用水 n 办公用品 n 洗漱用品 n 办公电话 n 工服 n 花卉 3.3.12 税务筹划;收入;称为应收帐款;×100％;4.1.8;收入;41;收入; 记为流失客户 n 客户流失率=1-第 N-6 月客户在 N、N-1、N-2、N-3、N-4、 N-5 月再次回站客户数/N-6 月客户数×100% n 参考值≤20% 4.1.20 料工比;44;主营业务收 入;4.2.1;成本;4.2.7;成本;4.2.12 服务核心流程执行率;第五章：品牌传播与管理;n 定位过度：由于所采取的定位较窄，而???得某些顾客可 能忽略掉该品牌。 n 定位混乱：所宣称的两个以上的品牌利益彼此相互矛盾 n 定位乏力：只有少数的潜在顾客关心所宣称的品牌利益。 n 定位置疑：顾客怀疑该品牌或该公司是否真能提供所宣 称的品牌利益。;5.2.3 5.2.4 5.2.5;5.2.8;n 绿色战略;;九大支撑;n 反馈信息，提高经济效益;n 依最适合客流决定促销组合预算 n 精算促销渠道投资回报率;广告;;