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《前厅与客房服务》 主要内容 项目一 客房清洁保养的基础知识 项目一 客房清洁保养的基础知识 项目一 客房清洁保养的基础知识 项目一 客房清洁保养的基础知识 项目一 客房清洁保养的基础知识 清洁：清除各种脏迹，使被清洁的对象达到饭店所要求的标准 保养：是指维护保养，其目的是保证设施及设备处于正常完好的状态，延长其使用寿命，减少维修及更新改造的资金投入 卫生：指杀菌消毒，使环境及物品符合生化要求 1.2 一般清洁器具 1.3 机器清洁设备 1.4 常用清洁剂 清洁保养工作的任务之一是除“脏”： 1.尘土 2.污垢 3.渍迹 4.锈蚀 项目一 客房清洁保养的基础知识 1.4 常用清洁剂 课后作业 项目二 客房清洁整理 项目二 客房清洁整理 项目二 客房清洁整理 项目二 客房清洁整理 签到、签领客房钥匙 了解分析客房状态 决定客房清扫顺序 准备房屋工作车 准备吸尘器 项目二 客房清洁整理 签到、签领客房钥匙 了解分析客房状态 决定客房清扫顺序 准备房屋工作车 准备吸尘器 项目二 客房清洁整理 签到、签领客房钥匙 了解分析客房状态 决定客房清扫顺序 准备房屋工作车 准备吸尘器 签到、签领客房钥匙 了解分析客房状态 决定客房清扫顺序 准备房务工作车 准备吸尘器 拉开窗帘，打开窗户 关