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提高电子产品的品质 * * 实施单位：TCL国际电工事业部实施时间：2005年04月05日-2005年8月8日 项目编号 TCL电气国际电工事业部 公司名称 红外感应开关和声光控开关等 涉及产品 电子产品的设计与制造 涉及流程 黄晓斌GB、宋刚、乔成、温四川、曹浩、李红卫、周湘英 (共8人) 项目成员 电器附件研究所 牵头部门 ■ DMAIC ■ BB □ DMADV □ GB 项目类型 何均匀 BB 项目负责人 提高电子产品的品质 项目名称 6σ项目立项注册表 已签 何均匀 黑 带/绿带 已签 王可健 发 起 人 已签 刘小宁 财务确认 李菊华 主 黑 带 已签 卢生江 倡 导 者 意 见 姓 名 区 分 2. 基线与目标 1. 基本信息 可靠性 =1 ? 2 次 抑制连弧 0.2 0.7 % 调节损坏率 0.1 ? 10 mA 静态电流 先进水平 40-100 现水平 20-200 目标水平 W 单位 负载功率 CTQ/Y 3.效果预算 75万元 销售增加 13万元 成本降低 18万元 仪器、模具、样品 75万元 5万元 项目效益 投入 总收益 退货减少 项目 4.日程计划 7月26日~8月8日 6月11日~7月25日 05月31日~6月10日 04月29日~05月30日 04月05日~04月28日 C I A M D 5.现状描述:电子开关与机械开关相比：1)、可靠性较差，性能不稳定，质量退货率高，04年退货率为0.6%，为总退货率的80多倍；2）客户投诉多，04年共31次 、占总投诉的80%多；3）、用户接线使用易出错，接线使用不当造成的质量投诉达70%以上；4）、产品适用范围不广，现在的产品只能接白炽灯，不能接节能灯等负载；声光控开关可控制的负载功率范围偏小，只有40-100W。5）电子产品的销售增长率为12.3%，约为机械产品的一半。 6.项目范围:各系列的红外感应开关和声光控开关等。 7.效果及影响:1）、年总收益=退货减少+成本降低+销售增加-投入资金=75万元； 2）、增加抑制连弧次数和降低调节损坏率，可提高产品质量，降低客户投诉和质量退货，预计可降低50%； 3）、减小红外感应开关静态电流和增大声光控开关的功率范围，可扩大产品适用范围，增加销售量，预计年销售量可增加15%。 4）、带动其它电子产品的品质提升，提升品牌美誉度，增加其它产品的销售量。 A M I C D 项目背景描述 选项理由： 1、拓展利润空间， 电子产品占总产品的比列 电子产品利润率约为机械产品的两倍。 2、减少客户投诉和质量退货，降低质量成本， 电子产品质量退货率为产品总质量退货率的80多倍； 3、增加销售量 电子产品质量影响销售增长率，现增长率为12.3%，约为机械产品的一半。 4、提升品牌形象，解决行业难题。 概要： 提高电子产品品质、降低质量成本、提升品牌形象、增加销售量、拓展利润空间。 52.30% 销售额增长比 81.58% 客户投诉 96.06% 质量退货 7.91% 销售额 1.15% 销售量 A M I C D 收益计算 项目收益 = 成本降低+退货减少+销量增加-资金投入 附加收益: 1、品牌美誉度提升； 2、其它电子产品的质量提升； 3、其它产品销量增加。 1、成本降低=材料成本降低+退货处理和客户投诉处理费减少 =1元/个×10万（2005年预计销量）+3万元 = 13万元 2、退货减少：预计目标：05年质量退货比04年减少50%，故： 退货减少= 04年质量退货金额×50%=10万元×0.5 =5万元 3、销售量增加（电子产品）： 1）因为质量提高，05年销售量比04年增加15%，利润率按18%计算，有： 销售量增加1=04年销售额X0.15X0.18=638.2万元X0.15X0.18=17.23万元 2）因为适用范围增加，05年销售量比04年增加50%，利润率按18%计算，有：