规范院务公开构建和谐医院——佛山市第一人民医院院务公开民主管理工作做法与体会.docVIP

PAGE PAGE 2 规范院务公开 构建和谐医院 ——佛山市第一人民医院院务公开民主管理工作做法与体会 （刘永耀、钟玉泉） 规范做好院务公开民主管理这一工作，是医院民主化进程的需要和员工民主参与、民主管理、民主决策的需要，对医院的稳定、改革、发展发挥着重要的作用；也是医院依法执业、诚信行医、营造和谐医患关系的需要，对提高医院工作透明度、保障人民群众的就医知情权和监督权起着积极的作用。近年来，我院不断健全完善院务公开制度和工作机制，借鉴ISO9000建立院务公开民主管理标准体系，逐步把院务公开引向深入，形成了一套比较完善的民主管理制度和医院、科室的两级民主管理网络。院务公开工作的推进和规范，不仅推动了医院的民主和改革进程，而且还提高了员工、社会群众的满意度，为构建和谐医院起到了良好的互动作用。2007年6月，我院获得全国厂务公开民主管理先进单位称号，2008年5月，又获得广东省厂务公开民主管理工作贯标认证证书。　　 一、做法上努力打造制度化、规范化、程序化、多样化、信息化、民主化的院务公开长效机制。 1、制度化 2006年6月，我院按照制度化、规范化要求，借鉴ISO9000建立院务公开民主管理标准体系的长效机制，印制了《佛山市第一人民医院院务公开工作手册》，制定了《领导小组工作制度》、《办公室工作制度》、《检查和评议制度》、《建议书制度》、《责任追究警示制度》、《信息反馈制度》和《党务公开工作制度》。从制度上明确了院内院外公开内容、范围、形式、时限、责任规定，并制定了《院务公开职责分工实施细则》。 2、规范化 按照我院院务公开的目标要求，我们规定公开的内容必须做到应公开事项100%、公开准确率98%要求，坚持做到 “五个明确”：一是明确公开的内容。规定有关改革与发展的重大决策、财务管理、人事管理、党风廉政建设、医德医风建设、职工切身利益、对外窗口服务等。 二是明确公开形式。按照内容、范围、要求以会议、网络、上墙等形式，向不同群体公开。三是明确公开时间，明确专项公开，定期公开和随时公开的时限。四是明确办理程序，坚持“申请、审查、批复、公开、检查、督办”的工作程序，做到除提交职代会审议、决定的事项外，都按规定的程序办理，把好审查关、公开关、评议关、整改关。五是明确承办部门和责任人，做到件件有答复，事事有落实。 3、程序化 我院于2006年6月根据《广东省厂务公开民主管理达标要求》，制定了相应的公开程序，使院务公开工作规范有序，便于操作和实施。 1）工作程序 领 领 导 小 组 领 导 小 组 领 导 小 组 办 公 室 办 公 室 专项小组 布置工作 汇报工作 监督小组 监督小组 布置工作 反馈信息 科 室 科 室 布置工作 汇报工作 申 请 申 请 部 门 申 请 部 门院务公开办公室职工 申 请 部 门 院务公开 办公室 职工 群众 申 请 部 门 院务公开领导小组 提交《院务公 审查备案 公开 反馈 意文 开申请表》 通知公开 方案 院务公开监督小组赠 监督检查结果反馈 院务公开监督小组 申 请 申 请 部 门 院务公开领导小组 院务公开办公室 汇报工作 院务公开 办公室 整改落实 通 知 实 施 院务公开监督小组汇报工作 院务公开监督小组 4、多样化 在院务公开内容和形式上，我们根据院内公开（对员工）和院外公开（对社会）的不同对象，以方便员工和社会群众为原则，以采取多渠道、多角度、多层次等不同形式的及时更新公开内容。主要形式有：（1）一报一刊一视听（院报、文明建院简讯、院内电视和广播）；（2）一网一箱一清单（医院网站、院长信箱、一日清单）；（3）两栏两屏两论坛（院内公开栏、院外